Binnaz Collection (Kayseri) Çalışanın Tavrı

24 Mayıs 2026 Pazar günü Kayseri Binnaz Giyim Çarşı şubesinde annem için aldığımız kıyafeti değiştirmek üzere mağazaya gittik. İnternette mağazanın pazar günü açılış saati 10.30 olarak yazdığı için tam bu saatte orada olduk. Mağaza yeni açılmasına rağmen mağazada bulunan erkek bir çalışan son derece kaba bir üslupla, “Daha siftah yapmadık, sonra gelseniz olmaz mı? ” şeklinde konuşarak bize saygısızlık yaptı.

Bayram öncesi iyi niyetle gidip sadece değişim yapmak isterken, böyle bir tavırla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de çok rahatsız etti. Buna rağmen annemin kıyafetini değiştirmek zorunda olduğumuz için sabredip işlemi tamamladık. Oysa sabah siftahı bahanesiyle müşteriyi geri çevirmek yerine, güler yüzle karşılayıp yardımcı olmaya çalışsa eminim mağazaya daha fazla müşteri çekerdi. Tüketici haklarında da “sabah siftahından sonra değişim yapılır” gibi bir madde yok, kimse bir çalışanın siftahını beklemek zorunda değil.

Ürünleri güzel olabilir, diğer çalışanlar da iyi olabilir; ancak bu şekilde kaba ve üslubu bozuk kişilerin orada çalışmaya devam etmesi hem mağazanın itibarı hem de müşteriler için ciddi bir sorun oluşturuyor. İnsanlar oraya laf işitmeye ya da parasıyla rezil olmaya gitmiyor.

İlgili erkek çalışanın müşteriyle iletişim ve saygı konusunda mutlaka eğitilmesini, üslubu ve davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve gerektiği şekilde topluma kazandırılacak biçimde geliştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekenin yapılıp benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.