Müşteriyi Girişi Engelleyen Kaba Mağaza Sahibi

9 Mayıs Cumartesi günü saat 17.45 sularında Isparta Bibu Giyim mağazasına sadece bir elbisenin modeline bakmak ve ellerinde olup olmadığını sormak için gittik. İçeri girmek istediğimizde işletme sahibi olduğunu düşündüğüm kişi, “İçerisi çok kalabalık, sizi alamam” diyerek daha içeri bile girmemize ve elbiselere bakmamıza müsaade etmedi.

Mağazanın içini görecek durumda bile değilken, içeride ne kadar müşteri olduğunu görmeden, sanki orayı tamamen boşaltmak istiyorlarmış gibi bir tavırla adeta kapıdan çevrildik. Kendisinin üslubu son derece kaba ve sertti, bir esnaftan beklenen saygılı ve müşteri odaklı yaklaşımı kesinlikle göstermedi. Sanki müşteriye hiç ihtiyaçları yokmuş gibi, bizi adeta kovar tarzda davranması hem kırıcı hem de çok rahatsız ediciydi.

Ben, hangi işletme olursa olsun müşteriye karşı hitabın düzgün ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu sebeple ilgili işletme sahibi hakkında kurumsal bir dönüş yapılmasını, bu tutum ve üslup nedeniyle kendisine gerekli yasal ve idari uyarıların yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.