to read complaints and reviews, or file yours. 
BinBin’i neredeyse her gün düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. 3 Aralık 2025 sabahı saat 08.45 civarında İstanbul Büyükçekmece’de yaptığım sürüşün kapanış ekranında hata kodu aldım ve bu hata sebebiyle sürüş ücreti normalin çok üzerinde yansıtıldı.
Bu sürüş için tarafımdan 518,48 TL tahsil edildi, oysa bu sürüşün ücretinin 80-100 TL’yi aşmaması gerekirdi. Uygulamada belirtilen, ortalama kullanım ücretleriyle de bu rakamın hiçbir şekilde uyuşmadığını açıkça görüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine gün içinde defalarca müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak ne telefona ne de canlı desteğe ulaşabildim. Buna rağmen 252 çalışanı olduklarını belirtmelerine karşın, herhangi bir muhatap bulamamak ve sorunumla ilgili kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.
Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Düzenli ve sık bir kullanıcı olarak, hem bu ücretin düzeltilmesini hem de bu tür hatalarda ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sunulmasını bekliyorum.
3 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da BinBin üzerinden yaklaşık 6 dakikalık bir sürüş yaptım. Sürüşün sonunda uygulama üzerinden yolculuğu sonlandırmak istedim ancak sürüş bir türlü bitmedi ve sistem ücreti artırmaya devam etti. Uygulama düzgün çalışmadığı için defalarca denememe rağmen sürüşü sonlan...
3 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te BinBin ile yaklaşık 15 dakikalık bir sürüş yaptım. Sürüş sonunda uygulama üzerinden yolculuğu sonlandırmak istedim ancak sürüş bir türlü bitmedi ve sistem ücreti artırmaya devam etti. Uygulama düzgün çalışmadığı için defalarca denememe rağmen sürüşü sonland...
14 Kasım 2025 tarihinde Muratpaşa’da BinBin Scooter (plaka: FNYW) kullandım. Eğitim Araştırma Hastanesi’nden çıkış yaptıktan sonra, aracı bırakmak için uygulamanın gösterdiği uygun alanları denedim. Adliyenin karşısındaki otobüs durağında ve asansörlü üst geçitte bırakmayı denememe rağmen, uygulama ...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’dan itibaren Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi Okul Caddesi’nde BinBin Scooter (plaka: tdvb) ile yaptığım sürüşü bitiremiyorum. Şu an yaklaşık 30 dakika geçti, ancak ben sadece 5 dakika kullandım. Sürüşü uygulama üzerinden defalarca sonlandırmaya çalıştım, fakat başa...
27 Eylül 2025 tarihinde Samsun Atakum’da BinBin uygulaması üzerinden bir Scooter kiraladık. Uygulama üzerinden Scooter’ın kilidini açmamıza rağmen, Scooter ilerlemedi ve hiçbir şekilde kullanamadık. Yaklaşık 5 dakika boyunca aracı çalıştırmayı denememize rağmen başarılı olamadık. Buna rağmen, kullan...
Yorumlar