Sürüşü Sonlandıramama Ve Sürekli Artan Ücretlerden Şikayet

Eskişehir’de 2 Temmuz saat 00:15 civarında BinBin Scooter kullandım. Park yasağı olan bir bölgede olmamama rağmen uygulama sürüşü sonlandırmama izin vermedi. Uygulama içinde herhangi bir muhatap bulamadığım için Scooter’ı aldığım noktaya kadar yürüyerek geri götürdüm, ancak buna rağmen sürüşü kapatamadım ve sistem hâlâ süre yazmaya devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak d*****@binbinscooters.com adresine e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Buna ek olarak kartımdan şu ana kadar yaklaşık 524 TL çekildiğini/bekleyen işlem olarak göründüğünü ve tutarın hâlâ artmaya devam ettiğini fark ettim. Hem sürüşü sonlandıramamam hem de buna bağlı olarak kartımdan hatalı şekilde artan tutarda ücret alınması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, söz konusu hatalı görünen sürüşün acilen sonlandırılmasını, sürüş kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere alınan ile alınmaya devam eden tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.