Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aram sonuçtan hiç memnun değil

BinBin Sürüş Sonu Sistem Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Ve Mağduriyet Yaşadım

03 Aralık 17:39
232

3 Aralık’ta saat 08.30 civarında Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde BinBin ile bir sürüş gerçekleştirdim. Sürüşüm bittikten sonra uygulamadan kapatmaya çalıştığım halde sistem kapanmadı ve Scooter açık görünmeye devam etti. Bu durum nedeniyle hem dersime geç kaldım hem de beklediğimden çok daha fazla ücret yansıtıldı. Normal şartlarda yaklaşık 50 TL tutması gereken sürüş için hesabımdan 280 TL çekildi.

Yaşadığım sorunu iletmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrım yanıtlanmadı. Ardından e-posta ile destek talebi oluşturdum ancak buna da şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

BinBin’in sürüşü kapatırken yaşanan sistem hatasını inceleyerek fazladan alınan ücretin iadesini yapmasını ve derse geç kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

binbin-surus-sonu-sistem-hatasi-nedeniyle-fazla-ucret-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg
Aram
04 Aralık 08:04

BinBin hesabımdan parayı da çekti daha da mağdur oldum yani

Aram
04 Aralık 21:51
binbin-surus-sonu-sistem-hatasi-nedeniyle-fazla-ucret-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg
binbin-surus-sonu-sistem-hatasi-nedeniyle-fazla-ucret-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

BinBin parayı hesabımdan çekmesine rağmen hala borçlu gösteriyor

Aram
05 Aralık 07:56
binbin-surus-sonu-sistem-hatasi-nedeniyle-fazla-ucret-ve-magduriyet-yasadim-2.jpg

3 Aralık saat 08.30 civarında BinBin Scooter kiralaması yaptım. Kullanım sürem kısa olmasına rağmen, Scooter’ı kapatmaya çalıştığımda uygulama her seferinde “failed” uyarısı verdi ve sürüş bir türlü sonlanmadı. Normal şartlarda yaklaşık 50 TL tutması gereken sürüş için benden 268 TL ücret alındı. Yaşadığım sorun bununla da bitmedi. Ödemenin üzerine kartımdan “borç ödemesi” adı altında bu kez de 540 TL çekildi. Yani hem olması gerekenden fazla ücretlendirildim hem de kartımdan ekstra ve açıklaması olmayan bir tutar tahsil edildi. Sürüşüm 23 Nisan Mahallesi civarındaydı ve sürüşe ait uygulamada görünen kod QWMR’dir. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika telefonda beklememe rağmen kimse açmadı. Uygulama üzerinden de mail atarak durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne hatalı ücretlendirme iptal edildi ne de hesabımdan fazladan çekilen tutarla ilgili bir açıklama yapıldı. Haksız yere alınan ücretlerin iadesini, kartımdan çekilen 540 TL’nin nedenini net bir şekilde açıklamalarını ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Scooter Kilitlenme Sorunu Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Simge
19 Kasım 11:56
223
Scooter Kilitlenme Sorunu Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
Scooter Kilitlenme Sorunu Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
scooter-kilitlenme-sorunu-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-3.jpg

BinBin Uygulamasında Harici Servis Hatası Nedeniyle Araç Kullanılamıyor

11 Kasım 08:11
325

Destek Hattına Ulaşılamadı, Haksız Ücret Kesintisi Yaşadım

Mustafa
27 Ekim 09:55
609
Destek Hattına Ulaşılamadı, Haksız Ücret Kesintisi Yaşadım
destek-hattina-ulasilamadi-haksiz-ucret-kesintisi-yasadim-8.jpg
destek-hattina-ulasilamadi-haksiz-ucret-kesintisi-yasadim-4.jpg
destek-hattina-ulasilamadi-haksiz-ucret-kesintisi-yasadim-3.jpg

Kullanılamayan Scooterlar İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Destek Yok

Özgür
19 Haziran 18:00
1.126
Kullanılamayan Scooterlar İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Destek Yok
Kullanılamayan Scooterlar İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Destek Yok
Kullanılamayan Scooterlar İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Destek Yok
Kullanılamayan Scooterlar İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Destek Yok
+2

BinBin Scooter Sürüşü Sonlandırılamadı, Yüksek Ücret Ve Mağduriyet

Ayça
03 Aralık 09:48
197
binbin-scooter-surusu-sonlandirilamadi-yuksek-ucret-ve-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz