to read complaints and reviews, or file yours.Binance Para Çekme İşlemi Passkey Doğrulamasında Takılıyor
Binance Global hesabımdan 30 Kasım 2025 tarihinde saat 20:58'de Android mobil uygulaması üzerinden 22 USDT tutarında para çekme işlemi yapmak istedim. Passkey doğrulaması sırasında 'Ek güvenlik ayarı' uyarısı alıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. O günden bu yana para çekme denemelerimin tamamında aynı sorunla karşılaşıyorum. Farklı internet ağlarında ve defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
Cihaz olarak Redmi Note 9 Pro kullanıyorum ve hesabımda herhangi bir kısıtlama veya uyarı görünmüyor. Sadece para çekme işlemi sırasında bu problem yaşanıyor, hesap içinde diğer işlemlerimde bir sorunla karşılaşmıyorum. Daha önce hiç passkey doğrulaması yapmamıştım. İlk denememde bu teknik hatayla karşılaştım ve sistem bana eksik doğrulama veya tamamlanmamış bir güvenlik adımı olduğuna dair de herhangi bir uyarı göstermiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Binance Global müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak orada da tekrar passkey doğrulaması yapmam isteniyor ve bu adımda takılı kaldığım için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Canlı destekten standart yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor.
Passkey doğrulama sürecindeki bu teknik problemin acilen incelenerek çözülmesini ve para çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için hesabımın gerekli kontrollerinin yapılarak kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kullanıcı e-posta adresim: sel........l*@hotmail.com.
Merhaba Selahaddin Bey, Geçiş anahtarı (Passkey) hesap doğrulama güvenlik önlemlerinden birisidir. Bu parmak izi veya yüz doğrulaması gibi bir güvenlik önlemidir. Sorunun çözümü için, lütfen bizimle paylaşmış olduğunuz sayfada sizlere belirtilen "Switch to Another Verification Method" seçeneğini seçip, hesabınıza atamış olduğunuz diğer doğrulama adımlarını tamamlayarak çekim işlemlerinizi yapabilirsiniz. Ayrıca, mevcut atamış olduğunuz "geçiş anahtarı" (Passkey) erişiminiz yok ise bu adımları takip ederek hesabınızda yer alan bu doğrulama adımını güncelleyebilir veya hesabınızdan tamamen kaldırabilirsiniz: Anasayfa > Sol üst 3 çizgi > Profil isminiz > Security > Passkeys (Biometrics) > İlgili profilin hemen yanındaki çöp kutusu veya düzenleme butonu. Bu adımları takip etmenize rağmen hala bir sorun yaşıyorsanız, lütfen binance. üzerinden veya uygulama anasayfasında yer alan kulaklık "🎧" simgesiyle canlı sohbetimize bağlanınız. "GET Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ayrıca ekranınızın üzerinde Bi Sohbet numaranız yer alacaktır. Bu numarayı bizimle paylaşırsanız sohbetinize bir temsilci atayabiliriz. ^ko Binance Ekibi.
Teşekkür ederim
