Binance Binance Global'de Vefat Eden Eşimin Hesabına Yasal Mirasçı Olarak Erişim Sağlayamıyorum

Melike · 2025-11-17T18:01:56+03:00

Eşimin vefatı sonrası Binance.com Global platformunda bulunan hesabına yasal mirasçısı olarak erişim sağlamak ve hesaptaki bakiyeyi almak istiyorum. Gerekli tüm resmi belgelerim mevcut ve Binance TR ile iletişime geçtiğimde işlemlerim kısa sürede çözüldü. Ancak Binance Global’e ulaşmak için denemediğim yol kalmadı; platformda herhangi bir destek kanalı, aktif telefon numarası veya iletişim formu bulamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 7-8 aydır mağduriyetim devam ediyor ve hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabın tam bakiyesi hakkında bilgim yok, ancak varlıkların olduğunu biliyorum. Tek isteğim, yasal mirasçı olarak gerekli belgelerimle birlikte eşimin hesabındaki bakiyenin tarafıma aktarılması ve sürecin bir an önce sonuçlanmasıdır. Binance Global’in bu konuda resmi ve ulaşılabilir bir başvuru kanalı sağlamasını talep ediyorum.

Binance

Merhaba Melike, öncelikle başınız sağ olsun ve sizlere taziyelerimizi iletiyoruz. Bu sürecin hesap sahibinin yakınları için stresli olmasını asla istemiyoruz ve durumu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Böylesi durumlar için oldukça net bir prosedürümüz var ve tek yapmanız gereken paylaşacağımız bu rehberdeki adımları takip etmek olacak: Zaten takip ettiyseniz ancak hala sorun yaşıyorsanız, lütfen yasal mirasçı iseniz 7/24 destek sağlayan sohbet desteğimizle iletişime geçin: Eğer zaten iletişime geçildiyse, lütfen bize dosya numaranızı (Case ıd) iletin. Bir uzmana doğrudan ulaşmak için görselde gösterilen adımları takip edebilirsiniz. | ts Binance Ekibi

Melike

Teşekkür ederim geri dönüş yaptığınız için fakat ben söylediğiniz adımları yapamıyorum ulaşabileceğim başka bir kanal var mı? Üzgünüm ama yapamıyorum hiç anlamıyorum bu konulardan

Binance

Dilerseniz adım adım açıklayalım siz de talimatları takip ederek canlı destek ekibimize bağlanmayı deneyin. Herhangi bir hesaba giriş yapmadan dahi www.binance.com/en/chat aracılığıyla canlı destek ekibimize bağlanabilirsiniz. Böyece ekibimiz detayları kontrol ederek size daha sağlıklı yardımcı olabilir. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Türkçe konuşabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Ziyaretçi Olarak Devam Et" ve "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Continue as visitor > Get Support > Başlık seçme "+" simgesi ve (Bot FAQs) butonu > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK