Binance Futures İşleminde Sunucu Hatası Nedeniyle 36.303 Dolar Kayıp!

Homs · 2025-10-13T01:04:05+03:00

11/10/2025 tarihinde Binance platformunda OPEN/USDT işlem çiftinde futures işlemi yaparken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 0,24 tasfiye fiyatı ile tasfiye edildim. Aslında 0,35 seviyesinde işlemi manuel olarak kapatmayı denedim fakat sunucu yanıt vermedi. Aynı işlemi ikinci kez denediğimde de yine sunucudan yanıt alamadım. Test amaçlı bir satış işlemi açmayı denedim ve bu kez işlem gerçekleşti; ancak alış işlemini kapatmayı tekrar denediğimde yine sunucu yanıt vermedi. 0,28 seviyesinde satış işlemini başarıyla kapattım fakat alış işlemini üçüncü kez kapatmaya çalıştığımda yine sunucu yanıt vermedi ve işlemim açık kaldı. Fiyat tasfiye fiyatına doğru kaymaya devam etti ve bu süreçte müdahale edemedim. Bu problem sonucunda toplamda 36.303 dolar kaybım oluştu. İşlem ıd: 0536***9621. Konuyla ilgili olarak Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaybımın telafisini talep ediyorum.

Binance

Yetkili takımımızla işlemlerinizi daha sağlıklı kontrol edebilmemiz için veya uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Yoğunluktan dolayı arkadaşlarımızın cevap verme süresinin uzun sürebileceğini hatırlatmak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK

Homs

Söylediğin yere başvurdum fakat cevap alamadım sizden rica benim numaramı arar misiniz daha detaylı bir şekilde konuşalım paylaştığım görüntü dünden beri yazmışım onlara cevap yok

Binance

Merhaba, Görüşmeniz ilgili birime aktarılmıştır. Yoğunluktan ötürü bağlanmanız biraz zaman alabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^WI Binance Ekibi