to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beyan Nedeniyle Dondurulan Tutarımın Acil Olarak Kullanıma Açılmasını Talep Ediyorum
Binance hesabımda dün gece ciddi bir problem yaşadım ve acil olarak çözülmesini istiyorum. 13.12.2025 tarihinde saat 23:44 sularında yaklaşık 25.000 TL tutarında bir transfer işlemi yaptım. Bu para kredi kartı borcumu ödemek için hesabıma gelen bir tutardı. Uykulu ve dalgın olduğum için başka hesaba göndermem gerekirken, soğuk cüzdanımla ilgili işlemde yanlış beyan girerek kendi hesabıma transfer yapıyormuş gibi işlem oluşturdum. Bu nedenle tutar dondurulmuş görünüyor.
Hemen ardından Binance canlı destek ekibine yazdım ancak “beyanı yanlış girdiğiniz için donduruldu, inceleme tamamlanana kadar beklemelisiniz” cevabından başka bir yardım alamadım. Ne incelemenin süresiyle ilgili ne de bu paranın ne zaman kullanılabilir olacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu para yalnızca kredi kartı borcumu ödeyebilmem için alınmış bir tutar ve yarın son ödeme günü olduğu için durumum gerçekten çok acil. Yanlış beyanın kasıtlı bir işlem olmadığının, tamamen dalgınlıkla yapılan bir hata olduğunun görülmesini ve incelemenin hızlandırılarak hesabımdaki dondurulan tutarın bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde kredi kartı ödememi yapamayacağım ve faiz ile gecikme gibi mağduriyetler yaşayacağım. Bu konuda acil ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Merhaba Aysun C. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Beyanın inceleme süreci devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir ve İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. LÜTFEN DİKKAT! BinanceTR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So BinanceTR ekibi
Orada belirttiğim gibi kredi borcumun son ödeme tarihi yarın bana mümkün olduğunca en kısa sürede yardımcı olur musunuz
Sayın Aysun C. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. İnceleme tamamlanmıştır. İşlemlerinize devam edebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
