to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numara Değişikliği Engelleniyor Ve Eski Doğrulama Kodu Sorunu
Binance TR ve Binance Global hesaplarımda kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem hâlâ eski numarama doğrulama kodu gönderdiği için işlemimi tamamlayamıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için kodu göremiyor ve telefon numaramı yeni numaramla eşleştiremiyorum.
Bu konuda Binance destek birimiyle görüştüğümde, bir şikayet oluşturmam ve yeni numaramı iletmem gerektiği söylendi. Buna rağmen numara güncelleme işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve hesaplarımı güvenli ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Şikayetimin ivedilikle incelenerek hem Binance TR hem de Binance Global hesabımda kayıtlı olan telefon numaramın, şu an kullandığım yeni numaramla güncellenmesini ve eski numaramla yapılan doğrulama zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır hem Binance TR hem de Binance Global hesaplarımda telefon numarası güncellemesi ve hesabıma giriş yapma sorunu yaşıyorum. Eski telefon hattım kapalı olduğu için SMS doğrulaması yapamıyor, bu nedenle ne giriş yapabiliyorum ne de telefon numaramı güncelleyebiliyorum.
Bu süreçte destek kanallarından yardım almaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Hesaplarımda varlıklarım bulunuyor ve bu duruma rağmen erişim sağlayamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Binance TR ve Binance Global’den, eski ve kapalı numarama bağlı hesaplarımın güvenlik kontrolleri yapılarak yeniden açılmasını ve yeni telefon numaramın her iki hesaba da tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Hamdi Ü. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, SMS Doğrulama Hakkında (Numara Değişikliği) Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Mutlu günler dileriz. Binance TR Ekibi
Sayın Hamdi Ü. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları eksiksiz takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
