to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Hesap Kapatılması Ve Açılmasını Talep Ediyorum
Binance TR hesabımda 605 USDT bakiyem bulunmasına rağmen, 04.05.2026 tarihinde hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hesabım ticaret işlemlerine kapatıldı. Platform üzerinden alım-satım yapamıyor, hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde sadece güvenlik incelemesi nedeniyle kısıtlama uygulanabileceği, bunun bankalardan gelen risk bildirimleri, yerel otorite talepleri veya iç güvenlik prosedürleriyle ilgili olabileceği söylendi. Ancak kendi dosyamla ilgili detaylara canlı destek dahil kimsenin ulaşamadığı, sürenin de tamamen belirsiz olduğu ifade edildi. Bana, kullanıcı sözleşmesinde bu durumun yazdığı belirtilerek genel ve soyut bir açıklama dışında hiçbir net bilgi verilmedi.
Hiçbir somut gerekçe, resmi bildirim veya makul süre belirtilmeden hesabımın bu şekilde ticaret işlemlerine kapatılması hem mağduriyet yaratmakta hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir. Gerekçesi tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilerek, hesabımın ticaret işlemlerine hızla yeniden açılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilay A. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Hesabım sebepsiz yere kapatılıp bakiyem bir süre blokede kalsa da bakiyem tarafıma sorunsuz iletilmiştir. Ayrıca son görüşmemde yardımcı olan canlı destek arkadaşa ilgi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim.
Dilan hanım süreç ne kadar sürdü. Bende de aynı problem var da, ne yapmalıyım