to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Uyarı Olmadan Hesabımda 537 Dolarım Donduruldu!
6 Kasım 2025 tarihinde saat 03:28’de Binance TR hesabımda, para transferi sırasında “beyan zorunluluğu” gerekçesiyle 537 dolar bakiyem donduruldu. İşlem öncesinde veya sırasında herhangi bir uyarı, bildirim ya da belge talebiyle karşılaşmadım. Bu nedenle hesabımdaki paraya tamamen erişimim engellendi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Konuyla ilgili olarak Binance TR müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an bakiyemi kullanamıyor veya çekemiyorum.
Bu olay ilk kez başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Dondurulan 537 dolar bakiyemin en kısa sürede iade edilmesini ya da hesabımdaki blokajın kaldırılarak bakiyemi kullanabilmemi talep ediyorum.
Gelişme
06.11.2025 tarihinde saat 03:28’de Binance TR hesabıma trc20 ağı üzerinden 537 USDT (yaklaşık 22.650 TL) tutarında bir transfer gerçekleşti. Bu transfer tamamen kişisel bir ödeme olup, blok zinciri (tron) üzerinden yapıldığı için göndericinin hangi platformdan gönderim yaptığına dair bilgim yoktur ve isim, soy isim veya doğum tarihi gibi bilgilere ulaşmam teknik olarak mümkün değildir. Trc20 işlemleri yalnızca cüzdan adresi içerdiğinden, “gönderici bilgileri” kısmını dolduramıyorum.
Transferin ardından tutar hesabımda blokeli olarak görünmektedir ve yaklaşık iki gündür bu blokaj devam etmektedir. Binance TR müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “dönüş yapılacaktır” veya “ek bilgiler istenecektir” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Göndericiye ulaşmam mümkün olmadığı için, bu konuda bana yardımcı olamıyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.
Transferin hangi platformdan gönderildiği tarafımca bilinmemektedir; sadece kendi Binance TR hesabımı kullandım. Bu tür bir blokajla ilk kez karşılaşıyorum ve yeni gelen bir kural nedeniyle birçok kişinin benzer mağduriyet yaşadığını öğrendim. Hesabımda tutulan bu paraya acil ihtiyacım var ve sürekli aynı cevapları almaktan dolayı mağduriyetim artıyor.
Blokajın kaldırılarak, transfer edilen tutarın tarafıma serbest bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde işlem kayıtlarını, ekran görüntülerini ve cüzdan adresi detaylarını iletmeye hazırım.
Sayın Muhsin Ç Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sayın Binance TR Destek Ekibi, 06.11.2025 tarihinde saat 03:58’de trc20 ağı üzerinden hesabıma 537 USDT (yaklaşık 22.650 TL) tutarında bir transfer gerçekleştirilmiştir. Bu transfer, blok zinciri (tron) üzerinden yapıldığı için göndericiye ait isim, soy isim veya doğum tarihi gibi kişisel bilgilere ulaşmam teknik olarak mümkün değildir. Trc20 işlemleri yalnızca cüzdan adresi içerdiğinden, “gönderici bilgileri” kısmını dolduramamaktayım. İlgili tutar, tarafıma yapılan bir kişisel ödeme niteliğindedir. Şu anda tutar blokeli durumdadır. Mağduriyet yaşamamak adına işlemin tarafımca açıklandığı şekilde değerlendirilmesini ve “Gönderici bilgisi mevcut değildir (blok zinciri transferi) ” ibaresiyle beyanımın kabul edilmesini rica ederim. Gerekli işlem kayıtlarını, ekran görüntülerini ve cüzdan adresi detaylarını talep etmeniz halinde iletmeye hazırım. Saygılarımla, Ad soy ad: Muhsin Ç**
Sayın Muhsin Ç. Konuyla alakalı canlı destek ekibimiz ile görüşebilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
