to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Güvenlik Gerekçesiyle Paramı Dondurdu Mağduriyetim Devam Ediyor
15.08.2025 tarihinde Binance TR mobil uygulaması üzerinden başka bir borsa platformundan kendi hesabıma 1200 dolar transfer ettim. İşlemim hiçbir gerekçe belirtilmeden, sadece “güvenlik” gerekçesiyle donduruldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir açıklama yapılmadı.
Daha önce defalarca aynı şekilde dolar alımı yapmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hesabımda herhangi bir kısıtlama veya ek güvenlik adımı gerekmiyordu ve sürekli aynı yöntemi kullanıyordum. Bu işlem sırasında herhangi bir uyarı mesajı da almadım.
İşlemim dondurulduğu için dolarımı bozup başka bir coin alamadım ve bu süreçte dolarda yaşanan düşüş nedeniyle maddi kayıp yaşadım. Paramı kiramı ödemek için kullanacaktım fakat mağdur edildim ve mağduriyetim devam ediyor. Kullanıcı numaram: 6313421.
Binance TR’den beklentim, paramın bir an önce serbest bırakılması ve yaşadığım maddi kaybın telafi edilmesi. Bu olaydan sonra platformu tekrar kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bu konu hakkında bizlere ulaştığınız için teşekkürler. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Kullanıcı sözleşmemiz: Ek bilgi için veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla 'So Binance TR ekibi
Hocam ne oldu problemin çözüldü mü