to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Sebepsiz İncelemeye Alınması Ve İşlem Kısıtlaması Hakkında Şikayetim
Binance TR’de henüz hiçbir işlem yapmadan açtığım hesabım, 17 Aralık tarihinde aniden incelemeye alındı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve henüz işlem bile gerçekleştirmediğim halde hesabım kısıtlandığı için kendi Binance hesabıma USDT aktaramıyor ve platformu kullanamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 4.000 TL bakiyem bulunuyor. Şu an bu bakiye tamamen bloke olmasa da hesabım incelemede olduğu için normal şekilde işlem yapamıyorum. Canlı destek ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen sadece "Beklemeniz gerekiyor" şeklinde genel bir yanıt alıyorum. İnceleme süreciyle ilgili hiçbir ayrıntı, net süre ya da gerekçe paylaşılmıyor.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, tamamen belirsiz şekilde hesabımın incelemeye alınmasından ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden rahatsızım. Hesabımdaki inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve kendi Binance hesabıma USDT aktarımı da dahil olmak üzere tüm işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek şekilde hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Akın G. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Süreç neden hızlı değil okuduğum şikayetler ve yaptığım araştırmalara göre diğer kullanıcılara daha erken bir çözüm sunup neden beni bekletiyorsunuz ve daha hiçbir işlem yapmadığım halde
Yaşadığımız sorun ile ilgili bir geri dönüş bile sağlamıyorsunuz sürekli bekleyiniz işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum
Sayın Akın G. Süreç ile alakalı gelişmeleri canlı destek ekibimizden öğrenebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Çözüm süreci ile ilgili hala bir gelişme yok
Tamamen saçmalık daha yeni bir biten inceleme ardından 2 bin tl yükledim daha hiçbir işlem yapmadan tekrar inceleme altına alınmış çok saçma
