to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Donduruldu Ve 100.000 TL’lik Varlığım Bloke, Çözüm Talep Ediyorum
03.01.2026 tarihinde Binance TR’ye üye oldum ve yaklaşık 2 gündür aktif olarak kullanmaya başlamıştım. Şu ana kadar üç kez para yatırma işlemi yaptım. 20.01.2026 tarihinde hesabım “inceleme” gerekçesiyle kısıtlandı ve para çekme ile aktarma işlemlerim tamamen durduruldu. Hesabımda yaklaşık 100.000 TL tutarında varlık bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İnceleme uyarısı geldiği gün, benden istenen iş ve kazanç bilgilerimi, yatırdığım tl tutarının kaynağını aynı gün eksiksiz olarak yanıtladım. Dün de son 3 aya ait hesap hareketlerim talep edildi, bunları da eksiksiz şekilde paylaştım. Tüm bu belgeleri zamanında ve tam olarak iletmeme rağmen tarafıma sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor, sürecin ne kadar süreceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Her gün Binance TR destek hattı ile yazışarak inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve hesap kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum; ancak yalnızca beklemem gerektiği, sürenin bilinmediği söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte yüklü tutarda paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Binance TR hesabım üzerindeki inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, para çekme ve aktarma kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve varlıklarımı serbestçe kullanabilmem için hesabımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20.01–23.01 tarihleri arasında Binance TR ile yaşadığım süreçte, dün ilettiğim bir şikayet sonrasında bugün tarafıma artık kendileriyle çalışılmama kararı alındığı bildirildi. Bu kararın gerekçesini sorduğumda ise “gizlilik içermektedir” şeklinde, hiçbir açıklayıcı tarafı olmayan bir yanıt verildi.
Sözde inceleme süreci boyunca benden talep edilen tüm evrakları, hesap hareketlerimi ve banka dokümanlarımı eksiksiz olarak iletmeme rağmen üç gün boyunca oyalanıp en sonunda hesabım tamamen kapatıldı. Bu süreçte ne şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de alınan kararın dayanağı açıklandı.
Bu platformda yaşadığım bu tutumu, şeffaflıktan uzak yaklaşımlarını ve kullanıcıyı tamamen belirsizlik içinde bırakan süreçlerini, Binance TR’yi kullanmayı düşünen herkese bir uyarı olarak paylaşmak istiyorum. Zaman kaybı yaşamamak adına kullanıcıların daha güven veren, açıklayıcı ve profesyonel alternatif platformları tercih etmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Hacer D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bunu iki gündür yapıyorum zaten ama şikayetimdede belirttiğim gibi bir sonuca varamıyoruz hesabımın inceleniyor olması problem değil bir türlü sonuçlanmaması problem ve bu süre zarfında paramı değerlendiremiyor olmam Binance globale aktaramıyor olmam benim için ciddi bir kayıp bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum
Alınan bu karar kurum politikalarımızca alınmaktadır ve bu prosedürlerince alınmış olup bu prosedürlerimiz gizlilik içermektedir. İnternet sitemiz üzerinden kullanıcı sözleşmemizi inceleyebilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
