to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Hesap Kapatma Açıklama Talebi
Binance TR hesabım bugün, tarafıma hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan kapatıldı. Saat 17.00 civarında hesabımda bulunan bakiyeyle USDT dönüştürme işlemi yapmak istedim ancak işlem yapamadım. Bunun üzerine canlı desteğe bağlanarak yardım talep ettim.
Canlı destek görüşmesinde, temsilci hesabımın şirket politikaları gereği kapatılacağını söyledi. Nedenini sorduğumda ise herhangi bir sebep göremediklerini belirtti. Sonrasında hesabımdaki yaklaşık 310 USDT bakiyemi çekebilmem için işlem kısıtlamamı kaldırdılar, bakiyemi çektim ve hemen ardından hesabım kapatıldı. Bu görüşmeye ait sohbet ekran görüntüm ve Case ıd numaram bulunmaktadır: #81643615.
Binance TR’den tek beklentim, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Herhangi bir kural ihlali varsa bunun ne olduğunun tarafıma bildirilmesini, yoksa bu şekilde gerekçesiz hesap kapatma uygulamasının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Erhan E. Bu işlem ile ilgili sistemimizin kendi dinamikleri mevcuttur. Yatırım yapmanız engellendikten sonra elle işlemin geri alınması teknik olarak maalesef ki mümkün değildir. Binance TR hesabınıza kayıt olurken ve hesap onayı yaparken imzalamış olduğunuz kullanıcı sözleşmesi gereği çeşitli Binance TR Hizmetlerini kullanabilirsiniz; ancak Şartlar ve Koşullar Anlaşmaları gereği (Binance TR Platform Kuralları ve diğer anlaşmalar) Binance TR platformumuzdaki ürünlerimize kullanıcılarımızın yararına olabilecek güncellemeler, eklemeler yapma, ve. Kullanıcılarına Binance TR Platform Kuralları çerçevesinde herhangi bir Binance TR hizmetini sağlama ya da hizmet sağlamama haklarını saklı tutar. Bu karar Kullanım Koşulları ile eş güdümlü olarak Binance TR'nin hizmetleri çekme hakkına paralel olarak değiştirilebilir bir karar değildir. Bu nedenle size hizmetimizin tekrar sunulmasının mümkün olmayacağını belirterek üçüncü parti hizmetler ve kanallarını kullanmanızı öneririz. Kullanım koşullarımız uyarınca size daha fazla hizmet veremediğimizi üzülerek belirtiyoruz. Anlayışınıza güveniyoruz 'So Binance TR Ekibi
Merhaba sayın yetkili. Öncelikle hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Fakat şunu belirtmek isterim ki açıklamanızdan hiçbir şey anlamadım. Benim sizden hesabımı tekrar açın gibi bir talebim zaten olmadı. Meramımı anlayamamış olmanız beni şaşırtmadı. Ben sizden hesabımın neden kapatıldığına dair tatmin edici bir açıklama istedim sadece. İllegal bir işlem mi yaptım? Yanlış bir işlem mi yaptım? Kaldı ki yanlış bir işlem yapmış olsam dahi öncelikle uyarmanız, yanlışa ısrarla devam etmem halinde hesabımı kapatmanız gerekirdi. Şimdi tekrar rica ediyorum sizden. Hesap kapatma sebebiniz açık ve net olarak nedir? Söyleyin ki insanlar da aynı hatayı (ki varsa uygulamada bir hatam) yapmasınlar. Saygılar.
