to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki Bakiyenin Gerekçesiz Dondurulması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Binance TR bünyesinde kendi adıma açtığım bireysel hesabımda bulunan 658 dolar bakiyem, 31.11.2025 tarihinde saat 01:00 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden donduruldu ve o tarihten bu yana bakiyeme erişemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Binance TR canlı destek hattına bağlandığımda sadece hesabımın veya bakiyemin incelemede olduğu bilgisi verildi; ancak neden inceleme başlatıldığına, ne kadar süreceğine ya da sonucunda ne olacağına dair net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Tarafıma e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirim yoluyla da herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı.
Hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan ve belirsiz bir süreyle bakiyemin dondurulmasını kabul etmiyorum. Binance TR’den, hesabımdaki 658 dolar tutarındaki bakiyemin en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır kullandığım uygulamada başıma ilk defa böyle bir şey geliyor genel bir süreç olduğunu anlayabiliyorum fakat geçen zaman tarafımca mağduriyet yaratıyor tarafıma yapılan kripto ödemesi sonrası muhtemelen beyan kısmında yanlış bir şeye tıkladım yıllardır Binance üzerinden alım satım yatırım çekim işlemleri yapıyorum hesabımdaki para ödemelerim için gerekli ve mağdur duruma düşüyorum ilgili transferin detaylıca incelenip yanlış bir beyan varsa düzeltilip hesabıma yatırılmasını talep ediyorum
Hemen çözüldü teşekkürler
Sayın Can a. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. İnceleme tamamlanmıştır. İşlemlerinize devam edebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. Binance Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^ck Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
