Eski Telefon Numarası Nedeniyle Binance TR Hesabım Kilitli Ve 2FA Sıfırlanmadı

Binance TR borsa uygulamasında bir hesabım bulunuyor ancak telefon numaram değiştiği için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 2fa güvenlik doğrulaması açık olduğu için giriş kodları eski telefon numaram olan 0 53***31 ** ** numarasına gidiyor ve bu numaraya artık erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum.

Binance TR web sitesi üzerinden destek kısmından numara değiştirme talebi oluşturdum. Bana belirttikleri metni yazıp kimliğimle birlikte göndermemi istediler, istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen eski numaram sistemden kaldırılmadı ve hesabım hâlâ kilitli durumda. Yaklaşık 5–6 aydır bu sorun devam ediyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Binance TR’den talebim, hesabıma tanımlı eski telefon numaramın kaldırılarak 2fa doğrulamasının sıfırlanması ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır. İlgili birimlerin kimlik ve belge kontrolünü bir an önce tamamlayarak hesabımı kullanıma açmasını istiyorum.