to read complaints and reviews, or file yours.Çalışma İzniyle Kimlik Doğrulama Yapılamadığı İçin Binance TR Hesabım Kapandı
Ben yabancı uyruklu bir vatandaşım ve yaklaşık 12 yıldır Türkiye'de ikamet etmekteyim. Binance TR platformunda uzun süredir aktif bir kullanıcıyım. ( Binance uıd 253524 ) Ancak son kimlik doğrulama güncellemenizden sonra hesabımı kullanamıyorum.
25 Nisan tarihinden önce kimlik doğrulama işlemini tamamlamam gerektiği belirtilmiş, ancak yıllardır sisteminizde yalnızca oturma izni kartı veya Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartı seçenekleri bulunmaktaydı. Ben Türkiye’de Çalışma İzni belgesiyle ikamet etmekteyim. Çalışma İzni, 6458 sayılı Yabancılar ve Uluslararası Koruma Kanunu'na göre oturum izni yerine geçmekte ve aynı hakları sağlamaktadır. Çalışma izni olan bir yabancı uyruklunun ayrıca ikamet izni kartı almasına gerek bulunmamaktadır. Defalarca bunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözülmedi ama Binance TR üzerinden alım satım işlemi gerçekleştirebiliyordum. Şimdi hiçbir şey yapamıyorum.
Sisteminizde çalışma izni kartını desteklemediğiniz için kimlik doğrulama işlemini daha önce de gerçekleştiremedim ve şu an mağdur durumdayım. Defalarca destek ekibinizle iletişim kurmama rağmen sorun çözülemedi.
Ancak belirtmek isterim ki, benim isteğim sadece bakiyemi çekmek değildir.
Ben hesabımı aktif şekilde kullanmak istiyor ve mevcut yatırımlarımı zararına satmak istemiyorum.
Yıllardır Türkiye'de ikamet eden bir yabancı uyruklu vatandaş olarak, çalışma izni belgemle yasal ikamet hakkına sahibim ve bu durum Türkiye mevzuatınca da kabul edilmektedir.
Sisteminizde Çalışma İzni belgesi kimlik doğrulama için uygun olmadığı için yıllardır kimlik doğrulaması yapamadım. Bu, kullanıcı kaynaklı bir eksiklik değildir, tamamen sistemsel bir eksikliktir.
Bu nedenle doğan mağduriyetin çözümü için:
Çalışma iznim ile kimlik doğrulamamın kabul edilmesini,
Hesabımın aktif hale getirilmesini,
Yatırımlarımın zarar görmeden korunmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, hukuki yollara başvurmak ve yaşadığım mağduriyeti resmi makamlara (T.C. Malı Suçları Araştırma Kurulu [MASAK], T.C. Ticaret Bakanlığı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi [CİMER] ) iletmek durumunda kalacağım.
Tarafıma net bir çözüm ve yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Konuyla alakalı veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Sohbete atanacak yetkilimizden bilgi alabilirsiniz. Yoğunluktan dolayı bekleme süresi artış göstermektedir. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
