to read complaints and reviews, or file yours.Binance Uluslararası Koruma Altındaki İkamet İzni İle Kimlik Doğrulama Sorunu
Ben yabancı uyruklu bir vatandaşım ve yaklaşık 12 yıldır Türkiye'de ikamet etmekteyim. Binance TR platformunda uzun süredir aktif bir kullanıcıyım. ( Binance uıd 2584694 ) ancak son kimlik doğrulama güncellemenizden sonra hesabımı kullanamıyorum.
25 Nisan tarihinden önce kimlik doğrulama işlemini tamamlamam gerektiği belirtilmiş, ancak yıllardır sisteminizde yalnızca oturma izni kartı veya Türkiye cumhuriyeti kimlik kartı seçenekleri bulunmaktaydı. Ben Türkiye’de uluslararası koruma altındaki ikamet iznim ile ikamet etmekteyim. Çalışma izni olan bir yabancı uyruklunun, defalarca bunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözülmedi ama Binance TR üzerinden alım satım işlemi gerçekleştirebiliyordum. Şimdi hiçbir şey yapamıyorum.
Sisteminizde uluslararası koruma altındaki ikamet iznimi desteklemediğiniz için kimlik doğrulama işlemini daha önce de gerçekleştiremedim ve şu an mağdur durumdayım. Defalarca destek ekibinizle iletişim kurmama rağmen sorun çözülemedi.
Yıllardır Türkiye'de ikamet eden bir yabancı uyruklu vatandaş olarak, uluslararası koruma altındaki ikamet iznim ile yasal ikamet hakkına sahibim ve bu durum Türkiye mevzuatınca da kabul edilmektedir.
Sisteminizde uluslararası koruma altındaki ikamet iznim ile kimlik doğrulama için uygun olmadığı için yıllardır kimlik doğrulaması yapamadım. Bu, kullanıcı kaynaklı bir eksiklik değildir, tamamen sistemsel bir eksikliktir.
Bu nedenle doğan mağduriyetin çözümü için: uluslararası koruma altındaki ikamet iznim ile kimlik doğrulamamın kabul edilmesini, hesabımın aktif hale getirilmesini, yatırımlarımın zarar görmeden korunmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, hukuki yollara başvurmak ve yaşadığım mağduriyeti resmi makamlara (T.C. Malı suçları araştırma kurulu [MASAK], T.C. Ticaret Bakanlığı, cumhurbaşkanlığı iletişim merkezi [CİMER] ) iletmek durumunda kalacağım.
Tarafıma net bir çözüm ve yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Daryoush D. Konuyla alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda > Destek > Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Sohbete atanacak yetkilimizden bilgi alabilirsiniz. Yoğunluktan dolayı bekleme süresi artış göstermektedir. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Binance TR ekibine ulaşabildim sağ olsun hesaptaki bakiyemi kurtarmama yardımcı oldular Can beye teşekkür ederim Binance TR canlı destek ekibinden çok uğraşı ile yardımcı oldular.
Esselamualeykum bende sizin gibi bir yabancıyım 5senedir Binance TR kullanıyordum hesabım kapandı açamıyorum canlı desteğe yazıyorum yardımcı olmuyorlar, siz eski hesabınızı tekrarmı açtırdınız, rica etsem bana da yardımcı olsanız nasıl yaptığınızı öğretseniz şimdiden teşekkür ediyorum