to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'den Enpara'ya Transferin Gecikmesi Ve Yetersiz Destek
15.09.2026 tarihinde saat 10:37:13’te Binance TR hesabımdan Enpara tl hesabıma 8.411,94 TL tutarında para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlemin emir numarası 98700678’dir. Aradan günler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ banka hesabıma geçmedi.
Durumu Binance TR canlı desteğe ilettiğimde kısa süre içinde çözüleceğini söylediler ancak o günden bu yana ne somut bir çözüm ürettiler ne de net bir geri dönüş yaptılar. Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediğini belirttiler.
Hem paramın günlerdir ortada kalması hem de Binance TR tarafının süreci şeffaf ve hızlı şekilde yönetmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili transfer işleminin acilen incelenerek 8.411,94 TL tutarındaki paramın Enpara hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Halim B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bazı bankaların prosedürlerinden kaynaklı çekme/yatırma işlemlerinde benzer sorunlar olabilmektedir. Öncelikle bankanızla tekrar görüşmenizi öneririz. Bunun haricinde, Binance TR hesabınıza yalnızca kendinize ait vadesiz TRY hesaplarından yatırım yapabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Binance TR ile alakalı sorunu kontrol etmek için lütfen canlı destek üzerinden bize ulaşın. Bu konuda yardımcı olmak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Botu nasıl geçeceğinize dair örnek ekran görüntüsünü ekledik. Yetkilimiz gerekli kontrolleri sağlayacak ve bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sorun bağladığım halde canlı desteğe çözülmedi 3 gün olmasına rağmen hala sorun çözülmüş değil sorunu çözeceğinize hala bekletiyorsunuz
