to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR’den 891.243 TL Transferinin Banka Hesabına Geçmemesi Ve Yaşanan Mağduriyet
Binance TR üzerinden yapılan para çekme işleminin banka hesabıma aktarılmaması nedeniyle yaşanan mağduriyet hakkında
Sayın Yetkili,
27/01/2026 tarihinde Binance TR kripto para platformu üzerinden tarafıma ait Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. nezdindeki TR49************** IBAN numaralı hesabıma 891.243,40 TL tutarında para çekme (banka transferi) işlemi gerçekleştirdim.
Binance TR sistemi üzerinden işlem “Tamamlandı” olarak görünmekte ve tarafıma e-posta ile de işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair bildirim gönderilmiştir. İşlem detaylarında paranın 27/01/2026 saat 12:49 itibarıyla bankaya gönderildiği açıkça belirtilmektedir.
Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen:
• İlgili tutar banka hesabıma geçmemiştir
• Yapı Kredi Bankası hesap hareketlerimde görünmemektedir
• Binance TR ise işlemin bankaya iletildiğini ve kendi taraflarında sürecin tamamlandığını söylemektedir.
Bu durum, çok yüksek meblağlı bir para olması sebebiyle hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Tarafım:
• Binance TR ile
• Yapı ve Kredi Bankası A.Ş. ile
görüşmeler yapmasına rağmen net ve tatmin edici bir sonuç alamamıştır.
Bu kapsamda:
1. Paranın şu an hangi kurumun sorumluluğunda olduğu,
2. Neden hesabıma aktarılmadığı,
3. Gecikmenin hangi gerekçeyle yaşandığı,
4. Sürecin neden bu kadar uzadığı,
5. Mağduriyetimin neden giderilmediği
hususlarında inceleme yapılmasını ve ilgili kurumlar hakkında gerekli denetimlerin başlatılmasını arz ve talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte:
• Finansal güvenliğimin zedelenmesi,
• Parama erişememem nedeniyle ticari ve kişisel planlarımın sekteye uğraması
gibi ciddi mağduriyetler yaşamış bulunmaktayım.
Gerek Binance TR’nin, gerekse Yapı ve Kredi Bankası’nın bu konuda sorumluluklarını yerine getirmemeleri nedeniyle konunun ivedilikle araştırılmasını, paramın akıbetinin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.
Merhaba Sezgin K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bazı bankaların prosedürlerinden kaynaklı çekme işlemlerinde benzer sorunlar olabilmektedir. Öncelikle bankanızla görüşmenizi öneririz. Binance TR ile alakalı sorunu kontrol etmek için lütfen canlı destek üzerinden bize ulaşın. Tutarın tekrar Binance TR hesabınıza iadesi gerekebilir. Bu konuda yardımcı olmak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Botu nasıl geçeceğinize dair örnek ekran görüntüsünü ekledik. Yetkilimiz gerekli kontrolleri sağlayacak ve bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bu konuda sayısız görüşmeler yaptım hata hala yapıyorum destek hattı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor telefonlara bakılmıyor ve Binance ekibine destek hattına yazdıklarım dışında sayısız aramalar gerçekleştirdim fakat hiçbir sonuç alamadığım için sizin aracılığınız ile durumu bilgilerinize sundum ve banka hali hazırda havuza destek birimine yönlendirdi orada da askıda kalan bir işlemin olmadığını söyledi. Bu durum çözüme kavuşmaz ise mahkemeye başvuracağım.
Banka ile gerçekleştirdiğim sayısız görüşmelerde Binance tarafından hesabıma yatan belirttiğim meblağda bir ödemenin olmadığı ve havuzda da askıda kalan böyle bir işlemin olmadığı söyleniyor ve bu durumda hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar ben bu yaşadığım mağduriyetimi mahkemeye taşıyacağım
Şu an hala uğraşıyorum sorunumun çözülmesi bir tarafa muhatap bulamıyorum. Lütfen gerekeni yapar mısınız. Hiçbir şekilde çözülmedi
Sayın Sezgin K. Binance TR telefon numarası üzerinden destek sağlamamaktadır. Lütfen itibar etmeyiniz. Yalnızca canlı destek üzerinden hizmet vermekteyiz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Görüşme sonunda sorununuzun çözüldüğünü görüntülemekteyiz. Hizmetten memnun kaldıysanız anket kullanmanız bizi çok mutlu eder. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Mahkemeye taşındı mi herkes aynı dertte