to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı
Yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullandığım Binance TR hesabım bugün hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan kapatıldı. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda hesabınızın devre dışı bırakıldığına dair hata alıyorum, aynı bilgilerle yeni hesap açmaya çalıştığımda da zaten hesabınız var şeklinde uyarı veriliyor. Yani ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir hesap oluşturabiliyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde ise konuyla ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini, hesabın neden kapatıldığı konusunda açıklama yapamayacaklarını söylüyorlar. Herhangi bir kural ihlali, yanlış işlem ya da tarafıma iletilmiş bir uyarı bulunmadığı halde, hesabım keyfi bir şekilde kapatılmış gibi görünüyor ve bu durum kullanıcı olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.
Binance TR’den, tüm prosedürlere uygun davrandığım halde neden böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, mümkünse hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer hesabımın tekrar açılması mümkün değilse, en azından hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Sergen Y. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama ya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Konuyla alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
