Binance TR hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ani şekilde devre dışı bırakıldı. Hesabımda tarafıma ait bakiye bulunmasına rağmen sisteme erişimim tamamen engellendi. Giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulaması isteniyor; tüm işlemleri eksiksiz gerçekleştirdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Destek sistemleri tamamen yetersiz: e-posta gönderiyorum, hiçbirine yanıt alamıyorum. Canlı destek veya telefon hattı gibi alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Bu durum, hem kullanıcı deneyimi açısından ciddi bir zafiyet hem de finansal açıdan kabul edilemez bir risk oluşturmaktadır.
Tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan, açıklama sunulmadan hesabımın devre dışı bırakılması kabul edilemez.
Taleplerim:
Hesabımın neden devre dışı bırakıldığı konusunda tarafıma resmi bir açıklama yapılması,
Kimlik doğrulama sürecimin değerlendirilip hesabımın yeniden erişime açılması,
Aksi takdirde, hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum,
Sorunun çözülmemesi durumunda, ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
Binance TR gibi büyük bir platformdan bu derece ilgisiz, şeffaflıktan uzak ve iletişimsiz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar