to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabım Ani Şekilde Kapatıldı, Destek Ve Bilgilendirme Tamamen Yetersiz
Binance TR hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ani şekilde devre dışı bırakıldı. Hesabımda tarafıma ait bakiye bulunmasına rağmen sisteme erişimim tamamen engellendi. Giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulaması isteniyor; tüm işlemleri eksiksiz gerçekleştirdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Destek sistemleri tamamen yetersiz: e-posta gönderiyorum, hiçbirine yanıt alamıyorum. Canlı destek veya telefon hattı gibi alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Bu durum, hem kullanıcı deneyimi açısından ciddi bir zafiyet hem de finansal açıdan kabul edilemez bir risk oluşturmaktadır.
Tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan, açıklama sunulmadan hesabımın devre dışı bırakılması kabul edilemez.
Taleplerim:
Hesabımın neden devre dışı bırakıldığı konusunda tarafıma resmi bir açıklama yapılması,
Kimlik doğrulama sürecimin değerlendirilip hesabımın yeniden erişime açılması,
Aksi takdirde, hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum,
Sorunun çözülmemesi durumunda, ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı bildiririm.
Binance TR gibi büyük bir platformdan bu derece ilgisiz, şeffaflıktan uzak ve iletişimsiz bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.
Merhaba, Konuyla alakalı veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Sohbete atanacak yetkilimizden bilgi alabilirsiniz. Yoğunluktan dolayı bekleme süresi artış göstermektedir. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Mevzuat gereği üyeliğimin iptal olmasına üzüldüm ama genel olarak iyi bir hizmet aldığım dönemler oldu ve bağlantı kurulduktan sonra özel olarak ilgilenip yardım etmeleri işimin hızlı bir şekilde çözülmesini sağladı. Teşekkürler... 🩷
