to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Transferlerimde Tekrarlayan Dondurulma Sorunu Ve Açıklama Talebi
Binance TR hesabımdan Binance Global hesabıma yaptığım para transferlerinde son dönemlerde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk transferimde beyan/yorum kısmına kalıplaşmış bir ifade yazarak işlem yaptım ve o transferim anında gerçekleşti, hiçbir sorun yaşamadım. Aynı kalıplaşmış ifadeyi kullanarak yaptığım sonraki üç transferde ise sistem her seferinde “donduruldu” ibaresiyle işlemimi beklemeye aldı.
11.02.2026 tarihinde yaklaşık 137 dolar, 07.03.2026 tarihinde ise yaklaşık 113 dolar tutarında transferlerim donduruldu ve bu işlemler ancak yaklaşık 3 gün sonra çözüldü. 19.03.2026 tarihinde yaptığım 112 dolarlık son transferimde ise yine aynı şekilde “donduruldu” uyarısı ile karşılaştım ve şu anda hâlâ çözümlenmesini bekliyorum. Bu durumun süreklilik kazanması hem beni hem de gördüğüm kadarıyla pek çok diğer kullanıcıyı mağdur etmektedir.
Her seferinde aynı beyan ifadesini kullanmama rağmen ilkinde sorun çıkmaması, sonraki işlemlerin ise dondurulması kafamda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Binance TR destek birimiyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Zaten 48 saat beklediğim, ardından da 3–4 günü bulduğu için toplamda neredeyse bir haftaya varan sürelerde paramı kullanamaz hale geliyorum.
Binance TR’den, transferlerimin hangi ifade ya da hangi anlam nedeniyle “donduruldu” statüsüne alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum ki aynı ifadeyi tekrar kullanarak aynı sorunu yaşamayayım. Ayrıca özellikle 19.03.2026 tarihli 112 dolarlık transferim başta olmak üzere, dondurulan tüm işlemlerimin bir an önce çözümlenmesini ve aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılar da dikkate alınarak, bu tür keyfi ve uzun süreli bloke uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Ç. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi unutmayınız. LÜTFEN DİKKAT! BinanceTR sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı ek bilgi talep edilebilir. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Beyan nasıl doldurulur Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So BinanceTR ekibi
Çok saçma bir cevap vermişsiniz. İlgili departmanın cevap vermediği o kadar aşikar ki. Şimdi şunu öğrenmek istiyorum sizden. İlgili departman lütfen cevap yazsın. - ilk transferim neden hemen globale aktarıldı? - Sonraki transferlerimde ilk beyanın, açıklamanın aynısını yazmama rağmen neden donduruldu? -Bu keyfi uygulama değilse nedir? -Transferimin anında gerçekleşmesi için ilk transfer gibi ne yapmam, açıklama kısmına ne yazmam gerekiyor. Açık ve net Bütün sorulara ayrı ayrı cevap verir diye umuyorum ilgili departman
