to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Telefon Numarası Sıfırlama Formu Sonrası Hesaba Erişim Sorunu
Binance TR hesabıma uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yaparken benden telefon numarası sıfırlama formunu doldurmam istendi. Binance TR’nin istediği şekilde bu formu eksiksiz doldurup gönderdim ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım.
Aynı formu tekrar göndermek istediğimde ise sistem, formu daha önce yolladığımı belirten bir uyarı ekranı gösteriyor ve yeni başvuru yapmama izin vermiyor. Buna rağmen hesabım kilitli kaldı ve Binance TR tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı. Binance Global hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyor olmama rağmen Binance TR hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda bakiye ve kripto varlıklarım bulunuyor ancak hesabıma giremediğim için bunları ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum. Canlı destek kısmından destek almaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik yanıtlar aldım, sorunumu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Binance TR’den, telefon numarası sıfırlama ve hesap erişimi problemimin incelenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Enes U. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
