to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda Risk Nedeniyle Bloke Edilen USDT Transferi Mağduriyeti
Binance TR hesabıma arkadaşım tarafından iki parça halinde toplam USDT transferi yapıldı. Aynı kişiden gelen bu transferlerden ikincisi sonradan sorunsuz şekilde çözüldü, ancak ilk gelen 548,50 USDT tutarındaki işlem 'risk nedeniyle dondu' uyarısıyla hâlâ beklemede görünüyor ve üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte benden istenen tüm kimlik ve güvenlik doğrulamalarını, belgeleri ve bilgileri e-posta yoluyla eksiksiz olarak gönderdim. Aynı şartlarda olan ikinci işlemimin çözüme kavuşmasına rağmen, ilk transferin hâlâ bloke olması bana tutarsız ve anlamsız geliyor. Canlı destek ve destek ekibiyle görüştüğümde ise sadece 'bekleyin' şeklinde yetersiz ve geçiştiren yanıtlar alıyorum, somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Bu bekletme nedeniyle paramı kullanamıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Aynı gönderenden gelen iki işlemin birinin açılıp diğerinin hâlâ risk gerekçesiyle bekletilmesinin nedenini açıklayarak, 548,50 USDT tutarındaki ilk transfer işleminin de acilen çözüme kavuşturulmasını ve hesabımdaki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance hesabımda bulunan 113 USDT bakiyem yaklaşık 12 saattir “risk incelemesi” gerekçesiyle dondurulmuş durumda ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Acil bir işim için bu tutara ihtiyacım olmasına rağmen işlem yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, net bir süre ya da açıklama yapılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması kabul edilebilir değil.
USDT bakiyemin acil olarak serbest bırakılarak hesabımda yeniden tamamen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Recep K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Yine klasik cevaplar ben her bilgiyi ilettim bana çözüm ile gelin
Binance hesabımda bulunan 113 USDT bakiyem, dün gece saat 00:00 sularından bu yana “risk incelemesi” gerekçesiyle dondurulmuş durumda ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Acil bir işim için bu tutara ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen sadece “bekleyin” şeklinde genel bir yanıt alıyor, ne net bir süre ne de tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması benim için kabul edilebilir değil. USDT bakiyemin acil olarak serbest bırakılarak hesabımda yeniden tamamen kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Recep K Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
