Binance TR Hesabımda Para Çekme Engellendi, Destek Yanıt Vermiyor

Binance TR hesabımda bulunan 394.063 TL tutarındaki bakiyemi kendi banka hesabıma çekmek istediğimde ve USDT transferi yapmak istediğimde iki gündür “Çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde para çekme işlemi yapamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, iki gün öncesine kadar hesabımı normal şekilde kullanabiliyordum.

Yaşadığım sorun üzerine Binance TR canlı destek ve mail üzerinden iletişime geçtim ancak ne bu kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de herhangi bir süre veriliyor. Tarafıma gönderdikleri mailde sadece bazı sorular yönelttiler, bu sorulara eksiksiz olarak cevap vermeme rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Hesabımda şüpheli işlem, ek kimlik teyidi ya da uyumluluk incelemesi gibi herhangi bir uyarı da görmedim.

Kendi paramı çekemediğim için ciddi sıkıntı yaşıyorum, ödemelerimi yapmakta zorlanıyorum ve mağdur ediliyorum. Hesabımın neden incelemeye alındığının açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, mevzuata aykırı bir durum yoksa tl bakiyemin banka hesabıma çekimine izin verilmesini ve üzerimdeki para çekme kısıtının derhal kaldırılarak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.