to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabımda Dondurulan 5 Dolarlık Bakiyenin Açıklanması Ve Acil Serbest Bırakılması
Binance TR hesabımda yaklaşık 55 dolar bakiyem bulunuyor; ancak bu bakiyenin 5 dolarlık kısmı yaklaşık 3–4 saattir “dondurulmuş” olarak görünmektedir. Bu süreden önce hesabımda para yatırma, çekme ve transfer gibi işlemler gerçekleştirmiştim; sonrasında bu tutarın serbest olmadığını fark ettim.
Hesabımda kimlik doğrulama işlemlerimi daha önce tamamen tamamladım. Buna rağmen hem dondurulan tutarla ilgili herhangi bir açıklama göremiyorum, hem de mobil uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşamıyorum; destek ekranı üzerinden bir muhatap bulamıyorum.
Binance TR’den, dondurulan 5 dolarlık bakiyemin neden dondurulduğunun açıkça belirtilmesini ve herhangi bir güvenlik ya da teknik engel yoksa bu tutarın acilen serbest bırakılmasını rica ediyorum. Ayrıca, canlı desteğe neden erişemediğim konusunda da bilgilendirilmek ve sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ayça B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
