to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabım Rutin İnceleme Nedeniyle Donduruldu, AlSat Yapamıyorum
Bugün Binance TR hesabımda yaklaşık 1000 TL bakiyem olmasına rağmen al-sat işlemlerimin durdurulduğunu fark ettim. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak bakiyem dondurulduğu için hiçbir şekilde al-sat işlemi gerçekleştiremiyorum.
Platform tarafından hesabımın “rutin inceleme” gerekçesiyle kısıtlandığı bilgisi verildi. Ancak bu incelemenin gün içinde başladığı söylendiği halde, ne süresi ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem işlem yapamıyor hem de bakiyemi aktif şekilde kullanamıyorum.
Binance TR’den, hesabımda devam eden incelemenin en kısa sürede tamamlanmasını ve dondurulan bakiyemin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Binance TR hesabımda spot cüzdanımda bulunan 23 USDT bakiyem yaklaşık 9 saat önce donduruldu ve şu anda bu tutarla hiçbir şekilde al-sat işlemi yapamıyorum. Bu bakiye dondurulmadan önce herhangi bir al-sat emri vermedim veya çekim talebinde de bulunmadım.
Başka bir hesaptan bu hesaba transfer yaparken beyan formu doldurdum, sonrasında hesabım incelemeye alındı ve destek birimiyle görüştüğümde yalnızca “incelemede” olduğu bilgisi verildi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hem net bir açıklama hem de somut bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı düşünüyorum ve hesabımdaki 23 USDT bakiyemin tekrar aktif hale getirilmesini, al-sat işlemlerimi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İncelemenin makul süre içinde tamamlanarak tarafıma gerekçesiyle birlikte net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Orhan B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sayın Orhan B. İnceleme tamamlanmıştır. İşlemlerinize devam edebilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Teşekkürler sorunum çözüldü
