to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Mağduriyetim Giderilmiyor!
Binance TR'de bana ait hesabım, hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve önceden uyarı yapılmadan kapatılmıştır.
Bu durum hem hukuka hem de kullanıcı sözleşmesine açıkça aykırıdır.
Açıkça belirtmek isterim ki:
Hesabımda yasadışı, şüpheli veya üçüncü şahıslarla bağlantılı hiçbir işlem yapılmamıştır.
Tüm işlemler kendi adıma kayıtlı banka hesapları üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Hesap kiralama, devretme, bahis/kumar bağlantısı veya yasaklı faaliyet kesinlikle yoktur.
Kimlik doğrulama (kyc) süreçlerim eksiksiz ve gerçeğe uygundur.
Buna rağmen Binance TR, hesabımı hangi gerekçeyle kapattığını açıklamamakta ve kullanıcıyı bilgi alma hakkından mahrum bırakmaktadır.
Bu yaklaşım, kurumsallık ve şeffaflık ilkeleriyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Ayrıca, hesabımın kapatılmasıyla birlikte:
Tarafıma net bir yazılı açıklama yapılmamıştır.
Hesabımda bulunan bakiyeye ilişkin sağlıklı bir yönlendirme sunulmamıştır.
Binance TR’nin bu tutumu nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Buradan açıkça talep ediyorum:
Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını,
Eğer bir hata veya yanlış değerlendirme söz konusuysa hesabımın yeniden aktive edilmesini,
Aksi durumda, hesabımda bulunan bakiyenin derhal ve eksiksiz şekilde çekilebilir hale getirilmesini.
Aksi halde, KVKK, MASAK, BDDK ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve bu sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiririm.
Binance TR gibi büyük bir platformdan beklenen, kullanıcıyı belirsizlik içinde bırakmak değil, şeffaf ve hukuka uygun davranmaktır.
Sayın Kerem E. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Bize ulaşmanız gerekirse Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
