to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Android Uygulamasında Bilinmeyen Hata Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor
Binance TR Android uygulamasına yaklaşık 4 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “bilinmeyen hata” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 250.000 TL bakiyem bulunuyor ve bu bakiyeye şu anda ulaşamamak beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, hesabıma dair olumsuz bir bildirim de almadım. Buna rağmen uygulamaya girişin “bilinmeyen hata” şeklinde belirsiz bir uyarıyla engellenmesi ve erişimimin kesilmesi güven açısından rahatsız edici bir durum.
Binance TR’den, hesabıma neden giriş yapamadığımın açık ve net bir şekilde açıklanmasını, uygulamadaki bu hatanın acilen giderilerek hesabıma ve bakiyeme yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulama veya ek güvenlik adımları isteniyorsa tarafıma bildirilerek çözüm sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Gökhan K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Lütfen şu adımları deneyin: Farklı bir ağ ile deneyin. Tarayıcınızın ve uygulamanın içindeki önbelleği ve çerezleri temizleyin. Uygulamayı silin ve cihazınızı yeniden başlatın. Uygulamayı yeniden yükleyin. Karşılaşmış olduğunuz hata kullanmış olduğunuz ağ kaynaklı olabilir. Bu durumu genellikle güvenli internet paketleri neden olmaktadır. Öncelikle GUVENLI IPTAL yazarak sms gönderin. Cevap geldikten sonra mobil ağınızı kapatıp açarak tekrar deneyin. İptal talebine rağmen sorununuz devam ettiyse lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız. Ev interneti iptali için hizmet sağlayıcınızla görüşmeniz gerekebilir. Bu sorun yalnızca mobil değil ev internetinde de yaşanabilmektedir. Hizmet sağlayıcının destek ekibi ile görüşerek sorunu çözebilirsiniz. Durumu belirttiğinizde iptal sağlayacaklardır. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
