to read complaints and reviews, or file yours.Binance İlk Alım Kampanyasında 880 TL Ödülünün Verilmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği
Mart ayında Binance Türkiye üzerinden bir “ilk alım” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, belirli şartları yerine getirdiğimde 880 TL tutarında ödül kazanacağım, bu ödülün de Mayıs ayı başında hesabıma tanımlanacağı belirtiliyordu. Gerekli alım işlemlerini yapıp kampanya şartlarını karşıladığımı düşündüğüm için bu ödülü hak ettiğimi varsaydım.
Ancak Mayıs ayı başı olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödül tanımlanmadı. Destek ile görüştüğümde, önce kampanyaya katıl butonuna basmam, ardından alım yapmam gerektiğini, benim ise önce alım yapıp sonra katıl butonuna bastığımı söylediler. Ben tam tersini yaptığımı, önce kampanyaya katılıp ardından alım yaptığımı açıkça hatırlıyorum ve bu nedenle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Destek ekibinden bu iddialarını kanıtlayacak işlem ve ekran kayıtlarını paylaşmalarını talep ettiğimde, bunları benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Bu durum, kampanya süreci ve kayıtlarının şeffaf olmadığı, dolayısıyla müşterilerin bu şekilde mağdur edilebildiği yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Kampanyaya ilişkin tüm işlem ve zamanlamamın detaylı olarak tekrar incelenmesini ve hak ettiğime inandığım 880 TL’lik ödülün tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre U. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetvar bilgilerinizden herhangi bir kayıda ulaşamadık. Görüşme sağladıysanız incelememiz için Case ID'yi iletebilir misiniz? Tekrar incelememiz için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sohbet numaranızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kontrollerimiz neticesinde ilgili ekibimiz, yaşadığınız sorunun nedenini sizlere belirtmiş bulunmaktadır. Bu doğrultudaki önerileri ve tavsiyeleri dikkate aldığınız için teşekkür ederiz. İlgili kampanyada hak edişi olan kullanıcılara dağıtım sağlanmıştır. Dağıtımla alakalı herhangi bir teknik soruna rastlanmamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
