to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabındaki Blokaj Borç Ödemesi Sonrası Kaldırılmadı
Bankaya olan borçlarım nedeniyle hakkımda başlatılan haciz işlemi kapsamında Binance hesabıma da bloke konuldu. Ancak borçlarımı tamamen ödedim ve icra dairesi, Binance dahil ilgili tüm kurumlara borcumu ödediğime dair gerekli belgeleri gönderdi. Diğer kurumlarda hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca Binance hesabımdaki blokaj kaldırılmadı.
Yaklaşık 15 gündür Binance hesabımdaki bu blokajla uğraşıyorum ve hesabımda yaklaşık 50.000 TL bulunmaktadır. Bu parayı şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde beni hukuk bürosuna yönlendirdiler. Hukuk bürosuna da birkaç kez mail göndermeme rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabımdaki blokaj kaldırıldı. Ayrıca benden herhangi bir ek evrak da talep edilmedi; banka avukatlarından, gerekli evrakların Binance’e iletildiğini öğrendim.
Binance hesabımdaki bilgilerle icra dosyamdaki isim-soy isim birebir aynı olmasına rağmen, blokajın hâlâ kaldırılmamasını anlamlandıramıyorum. Borçlarım tamamen kapanmış olmasına rağmen, sadece Binance tarafında bu sorunu yaşıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Binance hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını ve yaklaşık 50.000 TL tutarındaki bakiyemin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Doğan T. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Konuyla alakalı canlı destek ekibimizin yönlendirmeleri doğrultusunda ilerleyebilirsiniz. Hukuk bürosuna mail attıysanız icrayla alakalı yanıt beklemenizi rica ederiz. Bizimle tekrar iletişime geçmeniz gerekirse canlı destek ekibimize ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
