Tek Kullanımlık Şifreyle Girişte Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Bulamaması

Uzun süredir Bimcell hattıma ait mobil uygulamaya tek kullanımlık şifre ile giriş yapmaya çalışıyorum; ancak her denememde şifrenin yanlış olduğu uyarısını alıyorum. Doğru şekilde girdiğim halde sistem sürekli hata veriyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak onlar da soruna bir çözüm bulamadı. Kendi sistemlerindeki bu problemi çözemedikleri için yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik sonucunda hattımı kapatma kararı almak zorunda kaldım.

Aylardır çözülemeyen bu teknik aksaklık ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Bimcell tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli teknik ve sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Bimcell’e geçiş yapmayı düşünenlerin karar vermeden önce durumu en az birkaç kez düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek isterim.