Bilgilendirme Yapılmadan Bakiyemin Tüketilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

İrem

Bimcell

23 Ağustos 2025 13:35

716

Bimcell faturasız hattımda 100MB internetim vardı ve sabah günlük 2GB internet hakkı da kazanmıştım. Ayrıca hattımda 198 TL bakiye bulunuyordu. 3-4 ay öncesine kadar paketlerim bitmeye yakın SMS ile bilgilendirme alıyordum, ancak son zamanlarda hiçbir uyarı mesajı gelmedi. Dün, internet paketlerim bitmiş ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, internet açık olduğu için 198 TL bakiyem de çekilmiş.

Bu durum beni mağdur etti. Öğrenciyim ve bu miktar benim için önemli. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi düşünmüyorum çünkü daha önce ilgilenilmediğini deneyimledim. Hem özür hem de tl iadesi talep ediyorum.

Hattım: 5101
Şehir: Bursa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bitince İnternet Kesilmedi Yüksek Ücret Kesildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Veysel

Bimcell

19 Ağustos 2025 12:44

673

19.08.2025 tarihinde Bimcell faturasız hattımda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Paketim bittiği için normalde internet erişimimin kesilmesi gerekiyordu, ancak internetim kesilmedi ve ücretli kullanım adı altında yaklaşık 130 MB’lik bir internet kullanımı için 260 TL bakiyemden kesinti yapıldı....

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Hediye İnternet Paketi Erken Bitirilmesi Sorunu

Hamdi

Bimcell

07 Haziran 2024 13:08

1.592

Merhaba, Bimcell'den Mayıs'ta SMS geldi ve hattıma 1 aylık 5gb internet tanımlandı. 6 Mayıs'ta kontrol ettiğimde 1gb kalan internetim görünüyordu ve son kullanma olarak da 7 Haziran 23.59 görünüyordu. 1 gündür çok fazla internet kullanımım olmadı. Az önce telefona tl bakiyeniz kalmamıştır uyarısı i...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Hat İptali Sonrası Bakiyemiz Sıfırlandı, Paramız İade Edilmiyor

Bülent

Bimcell

21 Nisan 2025 20:18

4.499

Eşimle beraber uzun yıllardır Bimcell faturasız hat abonesiyiz. Yeni çıkan kampanyaları görünce daha hesaplı olacağı için diğer operatöre geçmeye karar verdik. Bunun için cumartesi günü akşam 19 sularında bir operatöre gidip başvuru yaptık. Herhalde bize bir uyarı mesajı gelir diye düşünerek! Eski h...

Bimcell Hat İptali Sonrası Bakiyemiz Sıfırlandı, Paramız İade Edilmiyor

2 Yorum

Bimcell Zamanında Paket Güncellemesi Yapmıyor

Adem

Bimcell

28 Ağustos 2023 15:37

1.843

Bimcell hattımda 14 TL bakiyem vardı 120 TL yükledim. Toplam 134 TL bakiyem varken fiyat güncellemesi ile 88 TL olan paketim 114 TL olmasına rağmen zamanında güncellenmemiş. Ve sonrasında yaptığım konuşmalar tl bakiyemden düşmüş. Olayı öğrendiğimde toplam 82 TL bakiyem kalmış. Bimcell müşteri hizmet...

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Haksız Yere Kesilen Bakiyem

Şahin

Bimcell

02 Eylül 2025 01:44

1.121

Bimcell faturasız hattıma 250 TL bakiye yükledim. 47 TL operatör borcum vardı, onu da ödedim ve kalan 203 TL bakiyemle devam ettim. Sil Süpür kampanyasından 2 günlük 2 GB ücretsiz internet hakkı kazandım. Ancak bu ücretsiz interneti kullanırken, aynı zamanda bakiyemden de ücret kesildiğini fark etti...