Yanıltıcı Etiketli Kedi Konservesi Ve Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimleri

Uzun süredir Bimama üzerinden alışveriş yapıyorum ve başlangıçta hem ürünlerin kalitesinden hem de doğru ürün, doğru teslimat konusundaki titizliklerinden memnundum. Ancak son dönemde yaşadıklarım tamamen güvenimi sarstı. Son dört alışverişimin üçünde farklı yanlış ürünler gönderildi, biz de bu ürünleri açmadan iade ettik. Öncekilerde başka marka ürünler gelmişti, onları iade ederek süreci kapattık.

Asıl ciddi sorun ise birkaç gün önce teslim aldığım Happy Farm yavru kedi konservesi ile yaşandı. Ürünün üzerinde yavru kedi için, küçük parçalı olduğu açıkça yazmasına ve etiket bu şekilde görünmesine rağmen, kutuyu açtığımızda içinden yetişkin kedi konservesini andıran, yavru kedinin kafası kadar irilikte parçalar çıktı. Yani etiket ve içerik tamamen birbiriyle uyuşmuyordu. Bu durumun basit bir karışıklıktan öte, tüketiciyi yanıltan bir aldatmaca olduğunu düşünüyorum.

Firma, olayı hızlıca sadece para iadesi yaparak kapatmak istedi. Evimden ürünü almak istediler ancak vermiyorum; çünkü bu ürünler benim için bir kanıt ve bu kanıtların ortadan kaldırılmasını istemiyorum. Daha önce de aynı firmadan defalarca yanlış ürün geldiği için artık bu işin peşini bırakmak niyetinde değilim ve yaşadığım hayal kırıklığının sadece “iade” ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Firma tarafından satılan bu ürünlerin içerik ve etiket uyumu başta olmak üzere gerekli denetimlerin ciddi şekilde yapılmasını, bu aldatıcı durumun araştırılmasını ve bu süreçte harcadığım zamanın ve yaşadığım mağduriyetin karşılığının verilmesini talep ediyorum. Sadece paramın iade edilmesi değil, bu sorunların kökten çözülmesi ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.