Bimama Siparişinde Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Bimama markasından İdefix üzerinden 29 Temmuz tarihinde Happy Farm somonlu 15 kg kedi maması siparişi verdim. En geç 3 Ağustos’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi.

Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bir personelin izinli olduğu için ürünün geciktiği söylendi. Bunun hemen ertesi günü ise tamamen farklı bir ürün olan Cango 15 kg tavuklu kedi maması gönderildi. Gelen çuvalın üzerine de benim sipariş verdiğim ürünün ismini yazarak göndermeleri, sürecin ne kadar özensiz ve iş disiplininden uzak yürütüldüğünü gösteriyor.

Bu aşamadan sonra herhangi bir değişim ya da iade talep etmiyorum, sadece yaşadığım bu sorunlu sürecin ve markanın iş disiplininden ne kadar uzak olduğunun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.