Kedi Maması Ambalajı Yırtık Ve Dağınık Gönderildi: Yeniden Gönderim Veya İade Talebi

13.02.2026 tarihinde Bimama üzerinden Happy Farm marka kedi maması siparişi verdim. Paketim PTT Kargo ile gönderilmiş ve kargo görevlisi ürünü apartman merdiven boşluğuna bırakmış. Paketi aldığımda mamanın bulunduğu ana ambalajın yaklaşık bir karış kadar yırtık olduğunu, mama tanelerinin de bırakıldığı yere epeyce dökülmüş olduğunu gördüm. Ürün, herhangi bir koruyucu kutu ya da ek ambalaj olmadan, bu şekilde gönderilmiş.

Mamanın ne zamandır bu şekilde açıkta olduğu belli olmadığı için, koku, aroma, tazelik gibi benim için önemli olan tüm kriterler tamamen anlamını yitirdi. Deneme amaçlı aldığım bir üründü ve bu yüzden ürünle ilgili sağlıklı bir değerlendirme yapma imkanım kalmadı. 920 TL ödeme yaptığım bir mama için böyle özensiz bir paketleme ile karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimin kargo numarası 2783624449902, alıcı adı S**** I****’tır. Ben öncelikle yapılan işe ve ürünü teslim ettikleri müşteriye biraz saygı gösterilmesini, paketleme konusunda çok daha özenli davranılmasını bekliyorum. Açıkta kalmış, ambalajı yırtık ve hijyeninden emin olamadığım bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.