BiMama'dan Kedi Yaş Mama Siparişinde Onay Almama Ve Teslimatsızlık

BiMama’nın kendi internet sitesi üzerinden 24’lü kedi yaş mama siparişi verdim, ödemesini de yaklaşık 600 TL tutarında yaptım. Ancak ne mail ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme almadım, siparişim sisteme düşmüş gibi de görünmüyor ve ortada net bir bilgi yok.

Destek hattını defalarca aramama rağmen telefonla kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattına yazdım, yine cevap verilmedi. Sadece lojistikten bir kişi bana dönüş yaparak lojistikte olduğunu, konuyu ilgili arkadaşlara ileteceğini söyledi ama üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve siparişim elime ulaşmadı. Bu süreçte dolandırılıp dolandırıldığımı bile bilmiyorum, tamamen belirsizlik içinde kaldım.

BiMama’dan ricam, ilgili siparişimin acilen bulunup kargoya verilmesi ve tarafıma teslim edilmesidir. Sipariş bilgileri talep edildiğinde dekontu da iletmeye hazırım. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.