BİM'den Alınan Televizyonun Koşulsuz İade Hakkı Reddedildi

31.10.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Kamiloba BİM şubesinden Dijitsu marka 32 ekran bir televizyon satın aldım. Ürünü 01.11.2025 tarihinde, yani ertesi gün, kredi kartı ile ödediğim 5.400 TL tutarında iade etmek istedim. İade sebebim, televizyonun ekran geçişlerinin çok yavaş olması ve ürünü beğenmememdir.

BİM’in resmi internet sitesinde elektronik ürünlerde koşulsuz 5 gün içinde iade hakkı olduğu belirtiliyor. Buna rağmen, şubedeki personel ve mağaza müdürü, kutuyu açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü ancak deneyerek değerlendirebileceğim için kutuyu açmam gerekiyordu.

Herhangi bir arıza veya eksiklik olmamasına rağmen, beğenmediğim için ve firmanızın internet sitesinde belirtilen koşulsuz iade hakkı kapsamında ürünümün iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar merkezi müşteri hizmetlerinizle ayrıca iletişime geçmedim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.