to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yarı Skoru Değişti, 6000 TL'lik Bahislerim Haksızca Reddedildi
Bilyoner üzerinden Fiji Kadınlar – Yeni Kaledonya Kadınlar maçına bugün toplam 5 adet kupon yaptım. Kuponlarımın toplam tutarı yaklaşık 6.000 TL civarındaydı ve bunların içinde 5 kuponda da ilk yarı 0.5 üst, ayrıca 2 kuponda da ev sahibi ilk yarı 0.5 üst bahisleri bulunuyordu. Maçın ilk yarısında sistemde maç 3-2 görünmesine rağmen ikinci yarıya gelindiğinde maç skoru 0-0 olarak gösterildi.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradım. Bana, iki adet yayın kuruluşları olduğunu, biri bozulursa diğerinin devreye girdiğini ve bu nedenle yaşanan farktan kendilerinin sorumlu olmadığını, bültene bakmam gerektiğini söylediler. Yani sistemlerindeki çelişki ve yayın farkı nedeniyle oluşan hatayı bana yükleyip, beni haksız konuma düşürüyorlar. Kimse sorumluluk almıyor ve mağduriyetimi gidermeye yönelik net bir adım atmıyor.
Tüm bu yaşananların karşılığında sadece özür mahiyetinde 400 şans puanı teklif ettiler. Kupon tutarım ve olası kazancım düşünüldüğünde bu teklif mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor. Ben, bu maçta sistemin ilk yarıda gösterdiği skora göre oynadığım ve kazandığımı düşündüğüm kuponlarımın gerçek skor ve oranlar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve hak ettiğim kazancın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. 400 şans puanı teklifi yerine, yaşanan hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin gerçekçi ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Bilyoner hatayı kendinde bulmuyor fotoraflı kanıt atıyoruz
Bilyoner'in maç skoru hatası nedeniyle 5 kuponum iptal edildi, 400 şans puanı teklif edildi ancak bu mağduriyetimi karşılamıyor ve iade talebim reddedildi. Şu anda hiçbir çözüm alamadım ve süreçten çok memnun değilim.
