to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Lisanslı Program Mac’te Kullanılamaz Bilgi Eksikliği Ve Ek Ücret Talebi
Bilsoft Yazılım’tan 2019 yılında “ömür boyu” lisanslı olarak satın aldığım ön muhasebe programını, bilgisayarım bozulduğu için yeni aldığım Apple cihazıma kurmak istedim. Ancak firmanın desteğiyle görüştüğümde, programın sadece Windows tabanlı çalıştığını, Apple cihazlara kurulum yapılamadığını öğrendim.
Satın alma esnasında bana hiçbir şekilde “sadece Windows’ta çalışır, Mac’te kullanamazsınız” şeklinde bir bilgi verilmedi. Aksine, ömür boyu lisans vurgusu yaparak ürünü sattılar. Şu an ise ömür boyu diye satın aldığım programı yeni bilgisayarımda kullanamıyorum; ya yeniden Windows tabanlı bir bilgisayar almam ya da tekrar lisans ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.
Satış anında işletim sistemi kısıtlaması açıkça belirtilmediği için, mevcut lisansımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden Mac ile uyumlu hale getirilmesini veya Mac’te sorunsuz kullanabileceğim eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ömür boyu lisans diye satılan bir ürünün, bilgisayar değişikliği yüzünden tamamen kullanılamaz hale gelmesini ve benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Maalesef çözüm üretmiyorsunuz beni yine arayıp aynı şeyleri söylüyorsunuz. Bana bu ürünü ömür boyu diye satarken Apple marka cihazda kullanamazsınız demiyorsunuz ne zamanki ben bunu Apple cihazıma kurmak istiyorum o zaman öğreniyorum. Ve siz yine beni aradığınızda ya Windows tabanlı bilgisayara geçin ya da bulut özellikli yeni bir paket alın diyorsunuz. Elimdeki bilgisayar Apple ve ben sizin hatanız yüz0nden yeni bilgisayar almak durumunda değilim kaldı ki imkanım da yok belki ne biliyorsunuz
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilmiş, yaşadığınız sorunla ilgili teknik destek sağlanarak gerekli kontroller tarafınızla birlikte gerçekleştirilmiştir. Yapılan işlemler sonucunda sorununuzun çözüme kavuşturulduğu teyit edilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, sabır ve iş birliği için teşekkür ederiz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duymanız halinde, destek hattımızdan ya da diğer iletişim kanallarımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi çalışmalar dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Bilsoft sorunumu çözdü ve tekrar kullanmaya başlayabildim programı ilginize ve çözüm odaklı yaklaşımınıza teşekkür ederim
