to read complaints and reviews, or file yours.Lisans Değişikliği Ve Hizmet Ücreti Sorunu
Merhaba, 2022 yılında iş yerimi devredip başka bir şehre taşındım. 2018 yılında Bilsoft'tan aldığım lisansı, iş yerimi devrettiğim kişiye vermedim; o kişi için Bilsoft'tan yeni bir lisans satın aldık. Sorunlar zinciri o andan itibaren başladı. Öncelikle, devrettiğim iş yerimle ve yeni açtığım iş yerim isimleri sürekli karıştırıldı. İki lisansı da hem benim adıma hem de iş yerimi devralan kişinin adına kayıt etmişler, bir türlü ayıramadılar. Taşındığım şehirde yeni unvanla bir şahıs firması kurdum ve Bilsoft müşteri hizmetlerini aradım. Firmamın ismi değiştiği için bana yardımcı olmalarını, lisanstaki unvanımın değiştirilmesini ve programla ilgili yaşadığım sıkıntıların giderilmesini talep ettim. Benden yeni unvanımı e-posta ile göndermemi ve bu hizmet karşılığında bin TL ödememi istediler. Ödemeyi yaptım, ayrıca devir ödemesi de yaptım. Sonra bana randevu oluşturdular, teknik personel beni aradı, uzaktan bilgisayara bağlandı ve işlemleri 5 dakika içinde yaptığını söyledi fakat bir türlü lisans içindeki unvanım değişmedi. Birkaç defa daha sorunlarımı ilettim ama bir türlü düzeltemediler. Artık buna alıştım ve Bilsoft'u aramıyorum. 2025 devir bedelinin 3 bin TL olması da çok yüksek. Biz Bilsoft kullanan firmaların çoğu küçük esnafız, bizi büyük firmalarla bir tutuyorlar. Devir için alınması gereken tutarın 500 TL olması gerektiğini düşünüyorum çünkü yapılan işlem çok kısa sürede tamamlanıyor. Hakkımı helal etmiyorum. Ayrıca CİMER'e de şikayetimi yazacağım.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Ne kadar da utanmaz bir firmasınız halen arayıp bana ürün satmaya çalışıyorsunuz önce bir bu yazdıklarımı okuyun müşterimiz ne yazmış ne karın ağrısı var sonra bana ürün satmaya çalışın.
Sayın Lokman H. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz “devir işlemi”, program içerisinde yapılması zorunlu bir işlem değildir. Yıl sonu devir işlemlerini yalnızca yoğun veri girişi yapan kullanıcılarımıza öneriyoruz. Devir işlemi yaptırmadan da, mevcut dönemde güncel tarihli işlemlerinizi tek dönemde kontrol edebilir ve kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak, devir işlemi talep edilmesi durumunda bu işlem özel bir teknik müdahale gerektirdiğinden, ek bir ücrete tabidir. Bu uygulama tüm kullanıcılarımız için standart olup, farklı bir ücretlendirme yapılmamaktadır. Herhangi bir destek talebiniz olması durumunda sabit hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
