Bilsoft Entegrasyon Sorunları 6 Aylık Çözülmemiş Durumda İşletmeyi Mağdur Ediyor

Bilsoft Muhasebe Programı ve Entegrasyon Sorunları Çözülmüyor

Bilsoft'un yönlendirmesi ve onayı doğrultusunda ideasoft e-ticaret altyapısı ile entegrasyon hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 6 aydır yaşadığımız temel sorunlar hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Karşılaştığımız başlıca problemler:

pazar yerlerinden gelen siparişler Bilsoft sistemine aktarılmıyor.
Cari hesap bilgileri Bilsoft'a doğru şekilde akmıyor.
Stok bilgileri senkronize çalışmıyor ve sürekli tutarsızlık oluşuyor.

Bu sorunlar defalarca bildirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her görüşmede konu erteleniyor veya farklı gerekçelerle süreç uzatılıyor. İşletme olarak günlük operasyonlarımızda ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyoruz.

Ödeme yaparak satın aldığımız hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Sorunların uzun süredir çözülememesi ve gerekli desteğin verilmemesi, firmanın müşteri mağduriyetini yeterince önemsemediği yönünde bir izlenim oluşturuyor.

Bilsoft yetkililerinden beklentimiz, aylardır devam eden entegrasyon problemlerinin net bir takvim ile çözülmesi ve müşterilerin mağduriyetinin giderilmesidir.