to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Entegrasyon Sorunları 6 Aylık Çözülmemiş Durumda İşletmeyi Mağdur Ediyor
Bilsoft Muhasebe Programı ve Entegrasyon Sorunları Çözülmüyor
Bilsoft'un yönlendirmesi ve onayı doğrultusunda ideasoft e-ticaret altyapısı ile entegrasyon hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık 6 aydır yaşadığımız temel sorunlar hâlâ çözüme kavuşturulmadı.
Karşılaştığımız başlıca problemler:
pazar yerlerinden gelen siparişler Bilsoft sistemine aktarılmıyor.
Cari hesap bilgileri Bilsoft'a doğru şekilde akmıyor.
Stok bilgileri senkronize çalışmıyor ve sürekli tutarsızlık oluşuyor.
Bu sorunlar defalarca bildirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her görüşmede konu erteleniyor veya farklı gerekçelerle süreç uzatılıyor. İşletme olarak günlük operasyonlarımızda ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyoruz.
Ödeme yaparak satın aldığımız hizmetin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Sorunların uzun süredir çözülememesi ve gerekli desteğin verilmemesi, firmanın müşteri mağduriyetini yeterince önemsemediği yönünde bir izlenim oluşturuyor.
Bilsoft yetkililerinden beklentimiz, aylardır devam eden entegrasyon problemlerinin net bir takvim ile çözülmesi ve müşterilerin mağduriyetinin giderilmesidir.
Merhaba Muhterem Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Bilsoft Yazılım ile entegrasyon sorunlarım hâlâ çözülmedi. Sipariş, cari ve stok verileri senkronize olmuyor. 6 aydır geri dönüş almadım, kimse aramadı ve çok ilgisiz bir tutum sergiledi. Bu durum işletmemde ciddi zaman ve iş kaybına yol açıyor.
Merhaba Muhterem Bey, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz sipariş, cari ve stok senkronizasyonu ile ilgili yazılımsal kayıtlar ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmiş olup, gerekli geliştirme ve iyileştirme çalışmaları devam etmektedir. Süreç, yazılım ekibimiz tarafından öncelikli olarak takip edilmektedir. Yazılımsal geliştirme süreçleri; analiz, geliştirme ve test aşamalarını içerdiğinden, tamamlanma tarihi konusunda net bir tarih paylaşmamız maalesef mümkün olmamaktadır. Ancak çalışmalar tamamlanır tamamlanmaz gerekli güncellemeler yayınlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sağlıklı şekilde sonuçlandırılması adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
