to read complaints and reviews, or file yours.Bilsoft Fatura Yükleme Sorunu Ve Program Açılmama Problemi
Bilsoft üzerinden aldığım hizmette ciddi sorunlar yaşamaktayım. Aralık ayından bu yana faturalarım sisteme yüklenmiyor. Satışı telefonla hızlıca yapan bir firma. Yüklenecek denilen faturalar nette fatura ya yükleniyormuş entegrasyon varmış vs vs bu yüzden Bilsoft yüklenilmiyor. Yüklemek isterseniz o bilgiyi size 1.5 ay sonra siz sorunca veriyorlar. Yüklenmeyen fatura senin sistemin değil nette fatura sen değilsin yüklenecek niye diyorsun. Masaüstü programı sürekli açılmıyor. İnternet arızalı deniyor ama sadece Bilsoft oluyor. En son sizin ipinizi aldık sizin internette engelleyen bir şey var dendi. Aylardır açılmıyor bir sebebi var diyorum en son artık anladılar açmama sorununun olduğunu. Müşteriye kesilen fatura taslak kalıyor taslaklara gidiyorsun o fatura yok. Nette faturada gözüken fatura Bilsoft gözükmüyor. Güvenip KDV girmesin kimse tek tek kontrol etsin. Tasarım olarak eksik teslim ediliyor. Teklif, cari ekstre iç içe kutular yazılar şablonsuz siz derseniz manuel tek tek değiştirirler. Teklif veriyorsun bir önce eklediğin ürünü sayıyor onun resmi kalıyor. Hızlı çalışmıyor program seni bekletiyor 5 dakika ardından yanıt vermedi yazıyor. 15 gün iade süreci adı altında sitede yazdıkları bir metin var. Siz sağlayamadığınız hizmeti ben 15 günde nasıl deneyimleyeceğim. Fatura yüklenecek deniyor 1 ay sonra yapılıyor. Yani 15 günde sorunlu mu sorunsuz mu öğrenemedim bile çünkü şablonlar hazır değildi. Tek tek teklif fatura cari ekstre düzeltiyorlar. Bana dönüş olmadı2 haftadır. Arayan beni dinliyor kapatıyor. Kullanılmayan programı sizlere 1 yıllık sözleşme bile imzalamadım sözle konuştuğunuz şeyler kayıtlarınızı dinleyiniz. Her sorun WP hattımızda var zaten. Kusurlu programı 1 yıl kullanamam açılmıyor bile ücret iadesini kullanılan beklediğim 3 aylık kısmını kesin ve bana ücretimi ödeyin lütfen.
Bu hizmet için ödeme yaptım. Yaşanan problemlerin ardından Bilsoft müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaklaşık iki haftadır sürekli bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sude Hanım, Bilsoft üzerinden yaşadığınız hizmet sorunları ve faturalarınızın sisteme yüklenmemesi, programın açılmaması gibi problemler nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. Bu sürecin uzun sürdüğünü ve geri dönüş alamadığınızı öğrenmek bizi gerçekten üzdü; bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz tüm noktaları detaylı bir şekilde incelemek üzere, size özel bir teknik ekip atadık. Ekibimiz öncelikli olarak: - Sistem ve entegrasyon kapsamlı bir inceleme yapacak, - Faturaların Bilsoft ve Nette Fatura arasındaki senkronizasyonunu kontrol edecek, - Masaüstü programının açılmama ve yavaşlama sorunlarını gidermek için gerekli teknik müdahaleleri gerçekleştirecek. Bu adımları bugün itibarıyla başlatıyoruz ve ilerlemeler hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. İlk inceleme sonucunu en geç 48 saat içinde sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve hizmet kalitemizi yeniden güvence altına almak için tüm gayretimizi göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
