Bilsoft Güncelleme Sonrası Performans Sorunları Ve Destek Eksikliği

Bilsoft muhasebe programını aktif olarak kullanmaktayım. Ancak son gelen güncellemeden sonra programda ciddi performans sorunları oluşmuş ve kullanım verimliliği belirgin şekilde düşmüştür. Güncelleme öncesinde sorunsuz çalışan program, güncelleme sonrası gözle görülür biçimde yavaşlamıştır.

Konuyla ilgili destek hattı ile birden fazla kez görüşme sağladım ve birkaç defa uzaktan bağlantı kurulmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmamıştır. Her seferinde tarafıma devir işlemi yapılması gerektiği belirtilmektedir. Ancak aylık yalnızca 50–100 fatura kaydı bulunan bir işletmede veritabanı kaynaklı bir yavaşlama yaşanması teknik olarak mantıklı görünmemektedir.

Sorunun veritabanı performansından ziyade program arayüzünde olduğu açıkça hissedilmektedir. Program içerisinde pencere açılışları aşırı yavaş gerçekleşmekte, ekran elemanları parça parça yüklenmektedir. Kullanım sırasında ciddi zaman kaybı yaşanmakta ve iş akışı olumsuz etkilenmektedir. Bu durum, muhasebe programı gibi sürekli kullanılan bir yazılım için kabul edilebilir değildir.

Sorunun defalarca bildirilmesine rağmen çözüm yerine sürekli aynı yönlendirmelerin yapılması kullanıcı açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu performans probleminin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.

Konuya ilişkin somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması durumunda alternatif yazılım çözümlerini değerlendirmek zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.