Stok Yok Dediği İçin Değişim Gecikiyor Bilkom’da Mağduriyet

Bilkom üzerinden satın aldığım TCL Brevea 400 hava temizleyici için yetkili servis değişim kararı verdi. Ancak stokta ürün olmadığı gerekçesiyle süreç uzatılıyor. Oysa TCL Brevea 400 halen Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda satışta bulunuyor.

Yaklaşık 1 aydır bu süreç devam ediyor ve buna rağmen kendi ürünümle eşdeğer bir değişim yapılmıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

TCL Brevea 400 cihazım için verilen değişim kararının, ürünün muadili veya aynı modeliyle, hakkaniyetli şekilde yerine getirilmesini ve mağduriyetimin Bilkom tarafından acil olarak giderilmesini talep ediyorum.