TCL Breeze Klima Sıcak Üflemez Ve Değişim Onayına Rağmen Satıcı İade Zorlaması

Sorun Yaşanan Firma: Bilkom Bilişim Hizmetleri A.Ş. (TCL) – 20.01.2026 tarihinde satın aldığım TCL Breeze’in 24000 BTU klima, sıcak üflememesi sebebiyle arızalı çıkmıştır. Yetkili servis incelemesini tamamlamış ve 07.04.2026 tarihli, 679413 numaralı servis formu ile bizzat ithalatçı Bilkom tarafından “İADE/DEĞİŞİM onayı” resmi olarak verilmiştir.

Ancak bu onaya rağmen satıcı, stok yok bahanesiyle beni rızam dışında “bedel iadesine” zorlamaktadır. İthalatçı Bilkom’un, 6502 sayılı Kanun’un 11/2 maddesi uyarınca bu ayıptan ve değişimden müteselsilen sorumlu olduğunu hatırlatırım. Markanın kendi verdiği değişim onayının arkasında durmasını, mağduriyetimin Bilkom stoklarından yapılacak bir ayıpsız misli ile değişim (Breeze’in veya alt serisi olmasına rağmen Breeze’in serisine olan çekincemden dolayı Elite Plus Black) ile giderilmesini talep ediyorum.