to read complaints and reviews, or file yours.PS5 Değişim Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Sony ps5 oyun konsolumu 30 Haziran 2026 tarihinde arızası nedeniyle Bilkom yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda ürünün arızasının giderilemeyeceği, bu nedenle yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Hem çağrı merkezi hem de WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde, yeni ürünün sipariş edildiği ve değişim sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne yeni cihaz gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde beklemem isteniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Değişim onayı verilmiş olmasına rağmen hâlâ mağduriyet yaşamaktayım. Yeni ps5 cihazımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sony ps5 oyun konsolumu 30 Haziran 2026 tarihinde arızası nedeniyle Bilkom yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda ürünün arızasının giderilemeyeceği, bu nedenle yenisiyle değişim yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi.
Hem çağrı merkezi hem de WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde, yeni ürünün sipariş edildiği ve değişim sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne yeni cihaz gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde beklemem isteniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Değişim onayı verilmiş olmasına rağmen hâlâ mağduriyet yaşamaktayım. Yeni ps5 cihazımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
